ผลงานพนักงาน แค่คิดก็เหนื่อยแล้ว

ผมได้รับคำถามมาว่า “จะทำอย่างไรกับลูกน้องที่ไม่เคยสนใจมาทำงานเช้า มาสาย กลับเร็ว ทิ้งงาน เตือนก็แล้ว แต่ก็ไม่สนใจ ผิดพลาดก็ไม่เอามาเป็นบทเรียน สอนแล้วสอนอีกก็ไม่จำ”

มีหลายๆ คนบ่นเป็นเสียงเดียวกันว่า เมื่อไรที่พูดเรื่องของผลงานของพนักงานที่ไม่ดี แค่คิดก็เหนื่อยแล้วครับ นี่ยังต้องคอยเตือนคอยพัฒนาเขาอีก ก็ยิ่งเหนื่อยกันไปอีก

ท่านผู้อ่านละครับ ไม่ทราบว่าคิดอย่างไรกับคำถามที่จั่วหัวไว้ตั้งแต่แรกครับ

ผมเคยเขียนบทความไว้บทความหนี่งว่าด้วยมาตรการจัดการกับพนักงานที่ผลงาน ไม่ดี ซึ่งเป็นมาตรการจากเบาไปหาหนัก และค่อยๆ กระชับวงล้อมเพื่อให้เขาสร้างผลงานที่ดี ก็คือ สอนงานและให้คำแนะนำแก่พนักงาน ถ้าสอนแล้วไม่ดีขึ้น ก็ลองสอบถามดูว่าเขาไม่ชอบงาน หรือไม่ถนัดงานที่ทำอยู่หรือเปล่า ก็ทำการโอนย้ายให้เขาไปทำงานที่ชอบ แต่ถ้าสุดท้ายแล้วไม่สามารถทำอะไรได้เลย มาตรการสุดท้ายก็คือ การให้ออกครับ (ลองตามอ่านรายละเอียดได้จากบทความเก่าๆของผมนะครับ)

ดังนั้นเพื่อเป็นการตอบคำถามของผู้อ่านที่ถามมาข้างต้นนั้น ถ้าพนักงานคนนนั้นเป็นอย่างที่พูดไว้จริงๆ ทางที่ดีที่สุดก็คือการให้ออก แต่เหตุผลของการให้ออก (เอาแบบดูดีหน่อยนะครับ) ก็คือ เขาไม่มีความถนัดในงานนี้ และถ้าเป็นอย่างนี้ต่อไป เขาก็ไม่สามารถที่จะเติบโตในองค์กรนี้ได้อย่างแน่นอน ดังนั้น ก็สนับสนุนให้เขาไปเติบโตที่อื่นจะดีกว่านะครับ

การที่เรายังคงรักษาพนักงานที่มีผลงานไม่ดี หรือที่เราเรียกกันว่า Deadwood ไว้ให้ทำงานในบริษัทต่อไปเรื่อยๆ นั้นเป็นผลเสียมากมายเลยนะครับ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของผลงาน ที่ไม่เคยดีเลย แถมยังเป็นคนที่คอยปลูกฝังทัศนคติแบบผิดๆ ให้กับพนักงานคนอื่นทำตามอีกด้วย และสิ่งเหล่านี้ก็จะทับถมจนกลายเป็นปัญหาแบบลงลึก และจะแก้ไขยากขึ้นเรื่อยๆ

แนวทางเดียวเท่านั้น ถ้าพนักงานเป็น Deadwood จริงๆ ก็คือ การจากกันด้วยดี โดยบริษัทก็ต้องจ่ายค่าชดเชย และค่าอื่นๆ ตามที่กฎหมายกำหนดไว้ให้กับพนักงานคนนั้น บริษัทลูกค้าผมแห่งหนึ่ง เขาให้พนักงานคนหนึ่งออกจากการทำงาน โดยยอมจ่ายให้มากกว่าที่กฎหมายกำหนด เหตุผลที่ได้คุยกันก็คือ พนักงานคนนี้จริงๆ ผลงานดีมาก แต่ทัศนคติไม่ดีเลย ทำให้เกิดปัญหาความขัดแย้งต่างๆ ขึ้นมากมาย ไม่ว่าจะเป็นระหว่างพนักงานกันเอง และระหว่างหัวหน้างานด้วยกันอีก นี่ขนาดว่าผลงานดีนะครับ ยังไม่เอาไว้เลย ถ้าทัศนคติไม่ดี และไม่เหมาะกับบริษัท

หลายองค์กรไปเน้นเรื่องของพนักงานที่พัฒนาไม่ได้มากเกินไป โดยที่ไม่ไปสนใจพนักงานที่พัฒนาได้เลย เพราะคิดไปเองว่า พนักงานที่พัฒนาได้นั้น เขาก็จะพัฒนาตัวเองไปเรื่อยๆ ซึ่งถ้าเราทำแบบนี้ เราอาจจะทำให้พนักงานที่มีผลงานดี รู้สึกว่า ทำผลงานดีแล้วไม่เห็นจะได้รางวัลอะไรตอบแทนจากบริษัทเลย พนักงานที่ผลงานไม่ดีซะอีก ที่บริษัทมักจะมีมาตรการต่างๆ เพื่อพัฒนา และสอนงานเขา เราลงทุนถูกที่หรือเปล่า เรื่องนี้จะต้องลองพิจารณามาตรการในการพัฒนาคนของเราด้วยว่า เราเน้นพัฒนา Deadwood หรือเปล่า ถ้าใช่ ผมก็อยากแนะนำว่า เปลี่ยนแนวทางจะดีกว่า เพราะเมื่อไรที่เราเรียกกลุ่มพนักงานนี้ว่า Deadwood แล้ว นั่นก็แปลว่า เขาไม่สามารถพัฒนาได้แล้วล่ะครับ

Create Date : 10 มิถุนายน 2553		3 comments
Last Update : 10 มิถุนายน 2553 7:53:39 น.
Counter : 1201 Pageviews.
Share Tweet