แรงจูงใจพนักงานกับการสร้างผลงานที่ดี-Power and Recognition

ผมได้เขียนถึงปัจจัยที่จะช่วยสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานในการสร้างผลงานที่ดีไปแล้ว 2 ปัจจัย ก็คือ Survival Needs และ Love and Belonging Needs วันนี้ก็จะเข้าสู่ Need ตัวที่ 3 ก็คือ Power and Recognition Needs เป็นความต้องการเรื่องของพลัง อำนาจ ในการสร้างความสำเร็จในงาน และต้องการให้คนอื่นเห็นความสำคัญในสิ่งที่ตนเองทำไว้

เรื่องของอำนาจนั้น เป็นความต้องการพื้นฐานของมนุษย์ทุกคนอยู่แล้ว บางครั้งเราอาจจะไม่ได้สังเกตว่าเราต้องการอำนาจจริงหรือ เราต้องการชัยชนะในการทำงาน เราต้องการพลังที่จะทำให้เราไปสู่ความสำเร็จได้ เรื่องของพลังและอำนาจนี้เป็นได้ทั้งในแง่บวกและแง่ลบ และเป็นสิ่งที่มีตัวอย่างในอดีตมากมาย อาทิบุคคลสำเร็จของโลกที่เรารู้จักกัน ไม่ว่าจะเป็นพระนางซูสีไทเฮา จูเลียตซีซาร์ ฮิตเลอร์ ฯลฯ ล้วนแต่ต้องการอำนาจที่จะสามารถควบคุมทุกสิ่งทุกอย่างซึ่งถือได้ว่าเป็นอำนาจในแง่ลบ ในทางตรงกันข้าม มหาตมะคานธี แม่ชีเทเรซ่า ก็มีความต้องการอำนาจเช่นกันเพียงแต่เป็นอำนาจในทางดี ทำให้คนอื่นดี และไม่ทำร้ายใคร

ในการทำงานในองค์กรก็เช่นกัน พนักงานทุกคนล้วนต้องการพลังและอำนาจในการทำงาน เคยมีผู้บริหารบางคนได้รับมอบหมายให้บริหารงานในบริษัท แต่กรรมการบริษัทกลับไม่ได้ให้อำนาจในการทำงานเลย อะไรๆ ก็ต้องเข้าไปขออนุมัติจากคณะกรรมการทุกเรื่อง แบบนี้ผมเชื่อว่าผู้บริหารคนนี้ไม่มีแรงจูงใจในการที่จะสร้างผลงานแน่นอนครับ เพราะคิดจะทำอะไร ก็ไม่ได้สักอย่าง

เราจะทำอย่างไรให้พนักงานรู้สึกว่ามีอำนาจมีพลังในการที่จะทำงานให้ประสบความสำเร็จ คำตอบก็คือหัวหน้างานจะต้องยอมมอบอำนาจบางอย่างให้พนักงานหรือลูกน้องได้มีโอกาสได้ใช้ในการบริหารงานด้วยตัวเขาเอง สิ่งที่ง่ายที่สุดก็คือ ให้เขาสามารถที่จะวิพากษ์วิจารณ์งาน หรือมีโอกาสในการที่จะพูดและนำเสนอในสิ่งที่ตนเองคิด ปล่อยให้เขาตัดสินใจในงานระดับหนึ่ง เป็นต้น

นอกจากอำนาจในการทำงานแล้ว สิ่งที่ต่อเนื่องจากอำนาจก็คือ ต้องการได้รับการยอมรับจากคนอื่นว่าสิ่งที่ทำนั้นเป็นสิ่งที่ดี และมีคนชื่นชม ยอมรับอย่างเปิดเผย การที่พนักงานทำงานได้ดี และทำงานได้ตามเป้าหมายแล้ว สิ่งที่เขาต้องการก็คือ การได้รับการยอมรับจากคนอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็นหัวหน้างาน เพื่อนร่วมงาน โดยเฉพาะหัวหน้างานจะต้องสร้างการยอมรับในตัวพนักงานให้เกิดขึ้นกับทีมงานด้วย ซึ่งจะทำให้พนักงานรู้สึกว่าเขามีความสำคัญมากขึ้น และจะยิ่งเป็นแรงจูงใจที่ทำให้พนักงานอยากทำงานให้ดีขึ้นไปอีก

เคยรู้สึกมั้ยครับ ถ้ามีเพื่อนร่วมงาน หรือหัวหน้างาน หรือแม้กระทั่งลูกค้า มาชื่นชมในสิ่งที่เราทำ และยังไปบอกต่อกับคนอื่นว่า เราเป็นคนทำสิ่งนั้นได้ดีมาก ความรู้สึกตรงนี้มันเป็นความรู้สึกที่น่าปลาบปลื้มมาก ทำให้เราจิตใจพองโต และมีแรงจูงใจในการที่จะทำงานที่ยากขึ้นกว่าที่เคยทำไปอีก นี่คือพลังที่สำคัญมากในการสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงานอีกปัจจัยหนึ่ง

วิธีการนำไปใช้ก็ไม่ยากครับ คนเราต้องการความสำคัญ ดังนั้น จงมอบความสำคัญให้กับคนอื่น อย่าพยายามทำให้ตัวเองมีความสำคัญโดยการข่มคนอื่น เพราะการทำแบบนี้จะทำให้เรามีอำนาจเหนือคนอื่น และทำให้คนอื่นรู้สึกด้อย โดยที่จะไม่ได้รับการยอมรับเลย แต่ถ้าเราทำตนเองให้ด้อยไว้หน่อย และส่งให้คนอื่นได้รับความสำคัญ ก็จะทำให้คนนั้นมีความรู้สึกว่าตนเองมีอำนาจ และได้รับการยอมรับจากคนอื่น จริงๆ แล้วเราไม่ได้เสียอำนาจนั้นไปเลยด้วยซ้ำ กลับจะมีอำนาจต่อพนักงานคนนั้นมากขึ้นด้วยซ้ำครับ เพราะเขาจะยิ่งยอมรับและนับถือเรามากขึ้น เพราะเราส่งเสริมให้เขาดีขึ้น และได้รับความสำคัญจากคนอื่นครับ

Create Date : 20 มกราคม 2554		0 comments
Last Update : 20 มกราคม 2554 5:58:24 น.
Counter : 1207 Pageviews.
Share Tweet