“ฝากให้เราช่วยดูแล” อายัดบัตร ATM ลูกค้า พร้อมทำบัตรใหม่ให้โดยไม่แจ้งลูกค้า ได้หรอ ??

เหตุเกิดเมื่อวาน (5 มกราคม 54) เราไปตู้ฝากเงินเพื่อจะเอาเงินเข้าบัญชี แต่พอเสียบบัตรไป บัตรโดนยึดคะ เลยไปแจ้งพนักงาน พนักงานก็มาเปิดตู้เอาบัตรให้เรา และให้เราเอาบัตรประชาชนไปแสดงเป็นหลักฐาน

พอตรวจสอบดูพบว่า “บัตร ATM เราโดนอายัดคะ เมื่อวันที่ 2 มกราคม 54” เราก็แปลกใจว่า “ใครอายัดบัตรเรา” เพราะเรามั่นใจว่าปีใหม่ไม่ได้ทำไรเกี่ยวกับธนาคารเลย พอธนาคารตรวจสอบให้พบว่า มีคนอายัดบัตรไปแล้ว เราก็งง แต่ที่ งง ยิ่งกว่าคือ “วันที่ 2 มกราคม 54 มีคนทำบัตรใหม่แล้วด้วย” งงมากคะ ทำให้คิดไปว่า ใครเอาบัตรประชาชนเราไปทำหรือยังไง พอธนาคารตรวจสอบให้และแจ้งสาขาที่ทำบัตรใหม่ให้เราทราบ แล้วให้เราไปขอดูเอกสารที่สาขานั้น

เมื่อไปถึงและแจ้งว่ามาตรวจสอบเอกสารสมัครบัตร ATM คะ เจ้าหน้าที่คนที่ 1 ก็หาเอกสารให้ประมาณ 10-15 นาที ปรากฎว่าบอกว่า “หายไปไหนว่ะ” แต่พูดแบบเบา ๆ เหมือนพูดกับตัวเองอ่ะคะ แต่เราแอบได้ยิน เราเลยถามว่า “สรุปไม่ได้ทำบัตรใหม่ที่สาขานี้ใช่ไหมคะ” พนักงาน 1 บอกว่า “ทำที่นี่ แต่หาเอกสารไม่เจอ” เอาหล่ะกลิ่นเริ่มเหม็นตุ ๆ

พนักงานที่นั่งข้าง ๆ ที่นั่งฟังอยู่นาน พูดว่า “เออน้องชื่อ XXX ไหมคะ ” เราบอกว่า “ใช่คะ” พนักงาน 2 พูดว่า “บัตรใหม่อยู่ที่พี่คะ” เรา งง มันไปอยู่กับพี่ได้ไง พนักงาน 2 พูดว่า “มารับบัตรใหม่ได้เลยคะ” เราบอกว่า “ตอนนี้หนูไม่อยากได้บัตรใหม่คะ แต่หนูอยากทราบว่าใครเป็นคนทำบัตรใหม่ให้หนู” พนักงาน 2 บอกว่า “พอดีพี่คีย์เลขที่บัญชีผิดเลยอายัดผิดคน” เราก็ยัง งง ถามต่อ “พี่ช่วยอธิบายให้ละเอียดกว่านี้ได้ไหมคะ หนูยัง งง พนักงาน 2 บอกว่า

“วัน ที่ 2 มกราคมมีลูกค้ามาทำบัตรใหม่แต่ เลขที่บัญชีใกล้เคียงของเราเลยทำผิด จึงอายัดไว้เพื่อความปลอดภัย แล้วทำให้เราใหม่เลย แต่พี่จะโทรแจ้งน้องให้แต่พี่ลืม

ตั้งแต่วันที่ 2 มกราคม ผ่านไป 3 วัน ธนาคารในห้างไม่ได้ปิดปีใหม่ด้วยคะ

แล้วพนักงาน 2 ก็หาบัตรที่เปิดใหม่ให้เรา แต่หาไม่เจอคะ เค้าบอกว่า “พี่หาไม่เจอเดี๋ยวพี่ทำให้ใหม่นะ” เอาหล่ะสิ พนักงานเลยอายัดบัตรใหม่เรา แล้วเปิดให้เราใหม่อีกรอบ แล้วก็ทำบัตรใหม่ให้เราเรียบร้อย

สรุปคือเราแปลกใจว่า

1. พนักงานแบงค์สามารถทำบัตรใหม่ให้ลูกค้าโดยไม่แจ้งลูกค้าทราบได้ด้วยหรอคะ ?

2. ทำไมเค้าทำผิดพลาดอายัดบัตรเราไปแล้วไม่โทรแจ้งเราให้ไปทำบัตรใหม่ แต่ทำให้เสร็จ แถมลืมโทรแจ้งเราอีก

3. ความปลอดภัยของธนาคารมีแค่ไหน ทำบัตรใหม่ให้เองเลย ?

4. แล้วเอกสารที่เราใช้เปิดบัญชีธนาคารนี้จะมั่นใจได้ไหมว่าจะไม่มีพนักงานเอาไปทำอะไร ?

ที่มาโพสในนี้ก็เพื่อเตือนภัยแม่ ๆ ทุกคนนะคะ ไม่มีเจตนาใส่ร้ายใครใด ๆ ทั้งสิ้นคะ


//www.pantip.com/cafe/family/topic/N10100541/N10100541.html


(เป็นเรื่องของคุณ gadeza ค่ะ ซึ่งกระทู้ที่โพสที่ชานเรือน และสินธร โพสกี่ครั้ง โดนลบทุกครั้ง เราเลยเอามาลงในบล็อกให้ค่ะ)

Create Date : 06 มกราคม 2554 Last Update : 6 มกราคม 2554 15:40:56 น. Counter : 5913 Pageviews.		12 comments
Share Tweet