Group Blog All Blog
|
Service Mind  ไม่ได้มาระบายอารมณ์นานมากๆ เลยครับ ยุ่งด้วย ขี้เกียจด้วย สมัยก่อนต้องเขียน diary ทุกวัน แต่เดี๋ยวนี้งานเข้า เดี๋ยวงานราษฎร์ เดี๋ยวก็งานหลวง พันกันไปหมด เอาเป็นว่าจะพยายามคิดว่า กำลังเขียน diary และทำให้เป็นปกติวิสัยทุกวันครับ  ระบายอารมณ์ในวันนี้ เป็นเรื่องหัวใจของการบริการครับ เวลาที่คุณไปใช้บริการที่ไหน คุณก็ต้องหวังที่จะได้สินค้าที่ต้องการรวมถึงการบริการที่ประทับใจ ถ้ามันเป็นอย่างนี้ในทุกๆ ที่มันก็คงจะดีมากๆ นะครับ แต่ในโลกแห่งความเป็นจริงนั้น มันไม่ได้หวานหรูอย่างที่เกริ่นไว้ คุณอาจจะเจอกระเป๋ารถเมล์หน้าบูดที่เวลาเราให้แบ็งค์ร้อย เจอพนักงานร้านสะดวกซื้อที่เข้าเวรกะดึกตะคอกใส่เวลาจะซื้อบัตรเติมเงิน แต่พนักงานแคชเชียร์ทำหน้าเหยียดหยาม ตอนยื่นบัตรเครดิตที่มียอดซื้อแค่ 200 บาท ฯลฯแต่ที่ผมเจอนั้น มันสุดยอดครับ หมายถึง สุดยอดแห่งการบริการที่ดีและน่าประทับใจมากๆ ทั้งๆ ที่ราคาของค่าสินค้าแค่ 20 บาทเท่านั้น สถานที่คือร้านขายของทอด ตรงชั้น 1 ห้องฟอร์จูน (ฝั่งโลตัส) ครับ เหตุการณ์เกิดขึ้นหลายสัปดาห์แล้ว แต่ผมยังจำได้เลยครับ เหตุการณ์มีอยู่ว่า ผมนัดเพื่อนไว้ที่ฟอร์จูนแล้วเกิดหิวขึ้นมา ก็เลยลงมาซื้อของกินเล็กน้อย ก็พบร้านดังกล่าวมีลูกค้ายืนอยู่พอสมควร พอถึงคิวของผมนั้น แม่ค้า (น่าจะเป็นเจ้าของแผง) ก็ถามถึงความต้องการด้วยคำพูดที่สุภาพ การบริการที่รวดเร็ว พร้อมด้วยน้ำเสียงและกริยาที่เชิญชวนให้ลูกค้าประทับใจ ทั้งๆ ที่ผมซื้อแค่ลูกชิ้นทอด 2 ไม้ ราคาแค่ 20 บาท แต่เป็น 20 บาทที่ทำให้ผมคิดว่า ถ้าผมไปทำธุระที่ฟอร์จูนอีก ผมจะไปอุดหนุนทุกครั้งครับ ที่เอามาพูดเป็นประเด็นในวันนี้นั้น เพราะผมก็มีหน้าที่ของงานส่วนหนึ่ง คือการให้การบริการนิสิตระดับปริญญาเอกและโท ในบางครั้งที่เรารู้สึกว่าเราเหนื่อย เราท้อ เราอ่อนล้า เราไม่อยากจะต้องมาปั้นหน้า ปั้นเสียงเวลาที่นิสิตต้องมาปรึกษาเราเวลาเขามีเรื่องเดือนเนื้อร้อนใจจริงๆ แต่พอนึกถึงเรื่องนี้ขึ้นมา ผมก็พร้อมที่จะยิ้ม และสู้กับงานต่อไปด้วยใจบริการ และอยากให้งานออกมาดีที่สุดครับ 
หวัดดีจ้าน้องต้น
พี่อาร์มเอง แวะมาอ่านบล็อกจ้า ดีๆ ทำงานดีแบบนี้ รับรองนิสิตประทับใจทุกคนจ้า สู้ๆ นะ สนับสนุนคนทำงานด้วยใจแบบเราจริงๆ โดย: มิสซิสอาร์โนลด์
 วันที่: 2 มิถุนายน 2552 เวลา:10:54:23 น. |
ต้นคุง ณ โดราเอมอน
 ฝากข้อความหลังไมค์ Rss Feed  Smember ผู้ติดตามบล็อก : 1 คน [?] จบการศึกษาระดับปริญญาโท สาขาวิชาการสอนวิทยาศาสตร์ ม.เกษตรศาสตร์ กำลังศึกษาต่อในระดับปริญญาเอก สาขาวิชาวิทยาศาสตรศึกษา ม.ศรีนครินทรวิโรฒ ครัย ตอนนี้เป็นอาจารย์มหาวิทยาลัยราชภัฏพระนครศรีอยุธยา คณะครุศาสตร์ สาขาวิชาวิทยาศาสตร์ ความใฝ่ฝัน คือ อยากจะเรียนให้จบปริญญาเอก เพราะอยากสอนคนที่เป็นครู ให้เป็นครูสอนคนที่ดี (งงมั้ยเนี่ยะ!) เคยออกทีวีด้วยครับ ไปเล่นเกมเศรษฐี The Champion ได้แชมป์ 7 สมัย (ออกอากาศวันที่ 8 - 21 กรกฎาคม 2549) ตอนนี้ติด AF มากๆ ไม่รู้จะทำยังไงให้หายติด ติดมันทุก season ด้วย ใครสามารถพาเข้าบ้าน AF ได้จะขอแต่งงานด้วยเลย Friends Blog |
||||||||||||
คนก็ชอบนะคะ
แวะมาทักทายค่ะ