นักวิเคราะห์การันตีเกมธุรกิจ "เฟซบุ๊ก" เข้าซื้อ "ว็อทส์แอพพ์" โปรแกรมแชตชื่อดัง สุดคุ้มค่า ช่วยเพิ่มโอกาสเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ บัญชีรายชื่อของผู้ใช้งานและเพื่อนบนคอนแทคลิสต์ ชี้จุดเสี่ยง มีความต่างจากวิธีหารายได้…

กลายเป็นเรื่องฮือฮาที่ทั่วโลกกำลังจับตามอง หลังจาก "เฟซบุ๊ก" (Facebook) ​ประกาศว่าเข้าซื้อ "ว็อทส์แอพพ์" (WhatsApp) เป็นที่เรียบร้อย โดยเฟซบุ๊กได้จ่ายเป็นเงินสด 4,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯ และหุ้นสามัญรวมกับหุ้น ESOP ของเฟซบุ๊กอีกราว 15,000 ล้านสหรัฐฯ รวมคิดเป็นมูลค่า 19,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯ หรือมากกว่า 600,000 ล้านบาท ซึ่งประเด็นดังกล่าวนั้น ซีอีโอชื่อดังของเฟซบุ๊กอย่าง "มาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก" ได้ออกมาแถลงว่า ขณะนี้ว็อทส์แอพพ์กำลังจะมีผู้ใช้งานกว่า 1,000 ล้านคน ซึ่งบริการที่มีลูกค้าจำนวนดังกล่าวนั้นถือเป็นมูลค่ามหาศาล

นายธีระ กนกกาญจนรัตน์ นักวิเคราะห์อาวุโส บริษัท ฟรอสต์ แอนด์ ซัลลิแวน องค์กรให้คำปรึกษาและวิจัย ให้ความเห็นต่อประเด็นดังกล่าวว่า ถึงแม้ว่าราคาที่เฟซบุ๊กซื้อว็อทส์แอพพ์จะนับว่าสูงมาก แต่เมื่อมองที่คุณค่าและความคุ้มค่า ว็อทส์แอพพ์ถือเป็นแอพพลิเคชั่นที่สามารถต่อยอดให้เฟซบุ๊กได้ไม่น้อย

ทั้งนี้ ว็อทส์แอพพ์ถือเป็นหนึ่งในแอพพลิเคชั่นที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว และมีผู้เข้าใช้งานมากกว่า 450 ล้านรายต่อเดือน และ 70% จากจำนวนดังกล่าวมีการเข้าใช้งานทุกวัน เมื่อเปรียบเทียบกับอินสตาแกรมที่เฟซบุ๊กได้ซื้อไปก่อนหน้านี้ ซึ่งอินสตาแกรมมีจำนวนผู้ใช้งานประจำเพียง 1 ใน 3 ของว็อทส์แอพพ์เท่านั้น

"ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา การโฆษณาทางมือถือนับเป็นแหล่งรายได้หลักที่สำคัญของเฟซบุ๊ก และความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจของเฟซบุ๊กมาจากการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรมทางสังคมของผู้ใช้งานและการเชื่อมโยงความสัมพันธ์บนสื่อสังคมออนไลน์ที่ยากจะหาคู่แข่งมาเทียบได้ในปัจจุบัน"

นายธีระ อธิบายอีกว่า การเข้าซื้อว็อทส์แอพพ์นับเป็นการเปิดโอกาสให้เฟซบุ๊กในหลายทาง โดยเฟซบุ๊กจะสามารถเข้าถึงผู้ใช้จำนวนมากของว็อทส์แอพพ์ และการที่ว็อทส์แอพพ์ได้ผูกบัญชีผู้ใช้งานกับหมายเลขโทรศัพท์จริงเพื่อยืนยันตัวตน รวมถึงรายชื่อในคอนแทคลิสต์ของว็อทส์แอพพ์ก็มาจากหมายเลขโทรศัพท์จริงที่อยู่ในเครื่องของผู้ใช้ ซึ่งหากเฟซบุ๊กสามารถนำข้อมูลดังกล่าวมาวิเคราะห์ร่วมกับฐานข้อมูลผู้ใช้ที่ตนมีอยู่ จะทำให้เฟซบุ๊กมีความเข้าใจในพฤติกรรมการใช้งานโซเชียลมีเดียของผู้ใช้ได้มากขึ้น นอกจากนี้ ปัจจุบันว็อทส์แอพพ์ยังรองรับการใช้งานได้ถึง 7 ระบบปฏิบัติการ ได้แก่ พีซี, แอนดรอยด์, ไอโอเอส, โนเกีย, ซิมเบียน, โนเกีย เอส 40, แบล็กเบอร์รี่, วินโดวส์ โฟน ซึ่งในจำนวนดังกล่าวยังมีผู้ใช้งานอีกจำนวนมากที่ยังไม่มีแอคเคาท์บนเฟซบุ๊ก หมายถึงเฟซบุ๊กสามารถเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้กลุ่มใหม่ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ในอดีต ซึ่งการเข้าซื้อว็อทส์แอพพ์นี้อาจช่วยตอบโจทย์ปัญหาของเฟซบุ๊กด้านการชะลอตัวของอัตราการเติบโตของจำนวนผู้ใช้งานใหม่ได้

นักวิเคราะห์อาวุโส ของฟรอสต์ แอนด์ ซัลลิแวน กล่าวอีกว่า สำหรับผลกระทบที่ว็อทส์แอพพ์จะมีต่อรายได้ของเฟซบุ๊ก ยังคงเป็นเรื่องที่ต้องรอดูต่อไป เนื่องจากจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ของว็อทส์แอพพ์คือการให้บริการที่ไม่มีโฆษณา ไม่มีเกมหรือสิ่งกวนใจอื่นๆ ทั้งยังมุ่งเน้นการให้บริการสื่อสารที่มีความเสถียรและความปลอดภัยสูง ซึ่งแตกต่างจากเฟซบุ๊กที่มีรายได้หลักจากการโฆษณาผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ดังนั้น จึงเป็นเรื่องท้าทายสำหรับทั้ง 2 ฝ่ายที่จะหาโครงสร้างรายได้ที่ให้ผลตอบแทนคุ้มค่าต่อการลงทุนในครั้งนี้

นายธีระ กล่าวด้วยว่า ส่วนแผนการเข้ารุกตลาดโมบายคอมเมิร์ซของเฟซบุ๊กนั้น ทางฝ่ายบริหารของเฟซบุ๊กยังไม่ได้ออกมาชี้แจงอย่างชัดเจนถึงรูปแบบในการทำตลาดในอนาคตอันใกล้นี้ อย่างไรก็ตาม เมื่อใดที่เฟซบุ๊กตัดสินใจร่วมแย่งชิงส่วนแบ่งในตลาดอีคอมเมิร์ซ ทั้งว็อทส์แอพพ์และอินสตาแกรมจะกลายเป็นเครื่องมือสำคัญ ในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายในทันที.