|
|
|
|
|
| 1 | 2 |
3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 |
17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 |
24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 |
31 | |
|
|
|
|
|
|
|
|
ทำไมเราจึงไม่กล้าถามกันตรงๆ?
ช่วงนี้ สงสัยจะอินกับการเรียน "โค้ชด้วยคำถาม" พอควร ทำให้มีการฝึกฝนทักษะนี้กับการทำงานในแต่ละวันเป็นพิเศษ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่า เอาแต่ถามอย่างเดียวนะคะ ก็ยังใช้ทักษะอื่นๆผสมกันไปด้วย และสิ่งที่สังเกตเห็นได้จากคนรอบๆข้าง ทั้งเรื่องงานและชีวิตส่วนตัว กลับพบเรื่องที่น่าประหลาดใจเป็นอย่างยิ่ง (ซึ่งในอดีตตัวเองก็เป็นเช่นนั้น) นั่นก็คือ "คนส่วนใหญ่ไม่ค่อยชอบถาม" ยกตัวอย่างเช่น มีพนักงานคนหนึ่งเดินเข้ามาขอคำปรึกษาถึงความกังวลใจของตนเอง ที่ปรึกษา: สวัสดีค่ะ เมื่อสัปดาห์ที่แล้วพี่บอกว่า จะให้เวลาหนูประมาณ 30 นาที เพราะ เห็นท่าทางเหมือนมีอะไรอยากจะคุยเป็นการส่วนตัว พนักงาน: ใช่ค่ะ หนูมีข้อกังวลใจที่อยากขอคำแนะนำจากพี่ เกี่ยวกับ "การสื่อสาร" ค่ะ หนูรู้สึกว่าตัวเองพูดไม่รู้เรื่อง อย่างวันนี้ในที่ประชุมหนูคิดว่าคนอื่นๆคงฟังหนูไม่รู้เรื่อง ที่ปรึกษา: ทำไมหนูถึงคิดว่า หนูพูดไม่รู้เรื่องหล่ะคะ พนักงาน : ไม่รู้สิค่ะ หนูรู้สึกอย่างนั้น ที่ปรึกษา: แล้วเคยถามเพื่อนหรือพี่ๆในที่ทำงานไหมคะ ว่าเราพูดจารู้เรื่องไหม พนักงาน : ไม่เคยถามค่ะ ที่ปรึกษา : งั้นเอางี้ การประชุมครั้งนี้ ที่หนูนำเสนอในห้องประชุมพี่ได้อยู่ในห้องประชุมด้วย พี่จะลองเล่าสิ่งที่หนูพูดนะคะ ถ้าพี่เล่าไม่ถูกต้องตามที่หนูต้องการสื่อสาร ค่อยมาคุยกันว่า อาจจะเป็นปัญหาการสื่อสารของหนูจริงๆ (แล้ว ที่ปรึกษาก็เล่าลำดับข้อมูลที่พนักงานคนนั้นได้พูดมา หลังจากจบการพูด ก็ถามว่า ประเด็นต่างๆใช่ที่พนักงานคนนั้นต้องการสือ่สารหรือไม่) พนักงาน : (ยิ้มแบบแอบดีใจ) พี่ฟังหนูรู้เรื่องจริงๆ เหรอค่ะ ที่ปรึกษา : แล้วที่พี่พูดมาทั้งหมด ก็เป็นสิ่งที่หนูพูดในที่ประชุมไม่ใช่เหรอค่ะ (ยิ้มให้กำลังใจตอบ) จากนั้นก็ได้ให้คำแนะนำกับพนักงานคนนั้นไปว่า เวลาที่เราจะสื่อสารจะมีคนที่เกี่ยวข้องทั้งผู้ส่งสาร และผู้รับสาร ดังนั้นหากเราไม่แน่ใจว่าสารที่เราส่งออกไปชัดเจนมากน้อยแค่ไหน ก็ควรจะลองถามผู้รับสารดู การที่เขาไม่เข้าใจ เขาตีความผิดๆ อาจจะเป็นเพราะ - ผู้รับสารอาจจะมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับสิ่งนั้นๆไม่พอ - ผู้ส่งสาร มีปัญหาในการสื่อสาร - ผู้รับสาร ไม่ได้ตั้งใจฟังจริงจัง หรือเหตุผลอื่นๆก็เป็นได้ เพราะงั้น อย่ากลัว "การถาม" แล้วจะทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นค่ะ
Create Date : 27 มีนาคม 2556 |
Last Update : 27 มีนาคม 2556 1:03:57 น. |
|
0 comments
|
Counter : 698 Pageviews. |
|
|
|
|
| |
|
ajarntik |
|
|
Location :
กรุงเทพ Thailand
[ดู Profile ทั้งหมด]
|
ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
Smember ผู้ติดตามบล็อก : 2 คน [?]
|
ได้รับทุนภูมิพล(ปริญญาตรี) เศรษฐศาสตร์ มธ. (เกียรตินิยมอันดับหนึ่ง) แล้วได้รับทุนจากธนาคารแห่งประเทศไทย (ปริญญาโทเศรษฐศาสตร์ มธ.) มีประสบการณ์สอน 15 ปี จากสถาบันกวดวิชาเดอะเบรน และอาจารย์ประจำคณะเศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ก่อนจะผันตัวเองออกมาทำธุรกิจส่วนตัว พร้อมๆไปกับงานที่ปรึกษา
|
|
|
|