1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31
บทที่ 8 วัฒนธรรมองค์การ
วัฒนธรรมองค์การ Organizational Culture ความหมาย - วัฒนธรรม (Culture) คือความเข้าใจ ความเชื่อ และมาตรฐานที่สมาชิกในองค์การยอมรับและยึดถือปฏิบัติร่วมกัน - วัฒนธรรมองค์การ (Organizational Culture) คือระบบของการยึดถือในสิ่งที่มีความหมายร่วมกันของสมาชิกภายในองค์การ ซึ่งมีอิทธิพลต่อการปฏิบัติงาน การตัดสินใจและพฤติกรรมอื่น วัฒนธรรมองค์การ (Organizational Culture) เป็นเรื่องของความเชื่อ ค่านิยม และแนวทางปฏิบัติที่สมาชิกในองค์การได้พร้อมใจกันตั้งขึ้นมาและยึดถือเป็นหลักปฏิบัติรับรู้และเข้าใจตรงกัน ซึ่งจะมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของสมาชิก และทำให้องค์การมีลักษณะเฉพาะแตกต่างจากองค์การอื่นๆ ซึ่งวัฒนธรรมองค์การใด ก็คือบุคลิกภาพขององค์การนั้น ตัวอย่าง กลุ่มบริษัทในเครือซิเมนต์ไทย เป็นวัฒนธรรมองค์การที่อยู่ในรูปของอุดมการณ์ (Ideology) มีอยู่ 4 ข้อ คือ • ตั้งมั่นในความเป็นธรรม • มุ่งมั่นในความเป็นเลิศ • เชื่อถือในคุณค่าของคน • ถือมั่นในความรับผิดชอบของคน ลักษณะของวัฒนธรรมองค์การ - วัฒนธรรมหลัก : (บุคลิกภาพขององค์การ) เป็นวัฒนธรรมที่สมาชิกส่วนใหญ่รับรู้ ยอมรับ เชื่อถือ และเข้าใจร่วมกัน เช่น เช่น พิธีมอบรางวัลดีเด่นให้แก่พนักงานที่มีความคิดสร้างสรรค์ใหม่ๆ แก่องค์การ - วัฒนธรรมย่อย : เป็นวัฒนธรรมของกลุ่มงาน แผนกงาน เช่น แผนกการตลาดจะแต่งตัวใส่สูท ผูกเนคไท แผนกช่างจะใส่ชุดสีน้ำเงิน - ค่านิยม : เป็นความเชื่อที่สมาชิกในองค์การยอมรับ ยากต่อการเปลี่ยนแปลง ค่านิยมจึงเป็นสิ่งที่ช่วยให้สมาชิกองค์การรู้ว่า ตนควรปฏิบัติอย่างไรในองค์การนั้น เช่น ค่านิยมในการแสดงความยินดีโดยการเลี้ยงฉลอง การแสดงความอาลัยโดยการเลี้ยงส่งสมาชิกที่ลาออก EX:วัฒนธรรมองค์การ Mc Donald ก็ได้สร้างค่านิยมในเรื่องสินค้าที่ต้องมีคุณค่า มีราคาที่เหมาะสม มีความสะอาด และมีบริการที่ดี หน้าที่ของวัฒนธรรมองค์การ - เป็นตัวกำหนดบทบาทที่บ่งชี้ให้เห็นความแตกต่างระหว่างองค์การ - แสดงความเป็นเอกลักษณ์ให้กับสมาชิกขององค์การ - ทำให้เกิดความผูกพัน มากกว่าคำนึงถึงผลประโยชน์ส่วนตัว - ช่วยทำให้องค์การเกิดความมั่นคง - ใช้เป็นแนวทางควบคุม กำกับทัศนคติ และพฤติกรรมให้อยู่ในกรอบหรือขอบเขตที่เหมาะสม ข้อเสียของวัฒนธรรมองค์การ (ที่แข็งแรง) อุปสรรคต่อการเปลี่ยนแปลง : สิ่งแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป องค์การจำเป็นที่จะต้องปรับตัว แต่พนักงานยังคงยึดติดวัฒนธรรมเดิมๆ อุปสรรคต่อความหลากหลาย : คนจากหลายวัฒนธรรมมาทำงานร่วมกัน วัฒนธรรมที่เข้มแข็งกว่าจะมีอิทธิพลให้ผู้อื่นคล้อยตาม และอาจเกิดปัญหาเข้ากันไม่ได้ อุปสรรคต่อการซื้อและการรวมกิจการ : วัฒนธรรมทั้งสององค์การไม่เหมือนกัน เข้ากันไม่ได้ จึงเกิดความขัดแย้ง กลายเป็นอุปสรรคต่อการผสมผสานของวัฒนธรรม การรักษาวัฒนธรรมให้คงอยู่ การคัดเลือก : บุคคลที่มีความคิด ค่านิยม ที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมขององค์การ การดำเนินงานของผู้บริหารระดับสูง : ปฏิบัติตนเป็นแบบอย่างและถ่ายทอดวัฒนธรรมสู่ผู้ใต้บังคับบัญชา การขัดเกลาทางสังคม : เป็นกระบวนการปรับตัวให้พนักงานใหม่คุ้นเคยกับ กระบวนการขัดเกลาทางสังคม Ex: กระบวนการขัดเกลาทางสังคม เป็นกระบวนการในการปรับพนักงานให้เข้ากับวัฒนธรรมองค์การ โดยอาศัยแนวทางต่าง ๆ เช่น การปฐมนิเทศแบบเข้ม โดยการฉายสไลด์และแนะนำบริษัท การให้ข้อมูลในเรื่องวิสัยทัศน์ ภารกิจ ปรัชญาและค่านิยมขององค์การ จัดโครงการให้พนักงานเข้าแค้มป์ด้วยกัน 1-2 สัปดาห์หรือเข้ารับการฝึกอบรมอย่างเข้มข้นที่ศูนย์ฝึกอบรมหรือที่นิยมเรียกในปัจจุบันนี้ว่า โรงเรียนสอน เช่น โรงเรียนบ้านไร่กาแฟของบ้านไร่กาแฟ หรือ Hamburger University ของแมคโดนัลล์ เป็นต้น เครื่องมือในการถ่ายทอดวัฒนธรรม สัญลักษณ์ (Symbols) คำขวัญ (Slogan) เรื่องบอกเล่า (Stories) พิธีการ (Ceremonies) คำแถลงที่เป็นทางการ (Statement of Principle) สัญลักษณ์ (Symbols) วัตถุ สิ่งของที่สื่อความหมายให้บุคคลภายนอกรับรู้ว่าคุณค่าขององค์การคือสิ่งใด เช่น สถานที่ทำงาน การแต่งกาย รถประจำตำแหน่ง คำขวัญ (Slogan) เป็นวลี หรือประโยคที่แสดงคุณค่า หรือค่านิยมที่องค์การยึดถือ เช่น “การบินไทยรักคุณเท่าฟ้า” “บริการทุกระดับประทับใจ” “เพื่อนคู่คิด มิตรคู่บ้าน” เรื่องบอกเล่า (Stories) Hewlett-Packard โดย David Packard และ Bill Hewlett (ผู้ก่อตั้ง) “วันเสาร์เขาไปที่โรงงานเพื่อจะไปทำงานที่ห้อง Lap พบว่าประตูใส่กุญแจ เขาเลยตัดสายยูกุญแจ แล้วเขียนข้อความไว้หน้าประตูว่า “อย่าใส่กุญแจประตูนี้อีกเลย ขอบคุณ จากบิลล์” ซึ่งกลายเป็นค่านิยมขององค์การที่ไม่ยอมปิดกั้นความคิดของพนักงานทั้งหลาย โดยให้มีอิสระที่จะทำงานในเวลาใดก็ได้ แม้จะนำงานไปทำที่บ้าน ซึ่งเป็นการกระตุ้นให้เกิดความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ อันเป็นส่วนหนึ่งของหนังสือ The HP Way พิธีการ (rituals) กิจกรรมที่จัดทำขึ้นโดยการวางแผนล่วงหน้าในโอกาสพิเศษเพื่อเฉลิมฉลองความสำเร็จขององค์การ แสดงให้เห็นถึงคุณค่า การยอมรับ ความผูกพัน มีส่วนร่วม และให้เกียรติ คำแถลงที่เป็นทางการ (Statement of Principle) การถ่ายทอดวัฒนธรรมที่เป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อให้พนักงานยึดถือปฏิบัติ เช่น “Five Principles of Mars” Quality :คุณภาพ Responsibility :ความรับผิดชอบ Mutuality :ความมีร่วมกัน Efficiency :ความมีประสิทธิภาพ Freedom :ความมีอิสรภาพ
Create Date : 16 มีนาคม 2553
Last Update : 13 สิงหาคม 2553 14:46:15 น.
6 comments
Counter : 21787 Pageviews.
โดย: swkt (tewtor ) วันที่: 11 เมษายน 2554 เวลา:23:47:01 น.
โดย: คริส IP: 125.27.129.115 วันที่: 12 กรกฎาคม 2555 เวลา:18:01:00 น.
โดย: เค IP: 58.8.22.70 วันที่: 9 สิงหาคม 2555 เวลา:16:58:25 น.
โดย: fon IP: 124.122.50.174 วันที่: 11 มกราคม 2556 เวลา:22:48:21 น.
โดย: benjawan_b (Benjawan_B ) วันที่: 3 กุมภาพันธ์ 2556 เวลา:19:19:38 น.
โดย: SY Sam IP: 27.55.74.46 วันที่: 16 กันยายน 2559 เวลา:2:17:05 น.
Location :
เชียงใหม่ Thailand
[ดู Profile ทั้งหมด]
ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
Smember ผู้ติดตามบล็อก : 93 คน [? ]
วิทยากร, ที่ปรึกษาธุรกิจ ด้านการบริหารและการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ (HRM & HRD), การบริหารความเสี่ยงองค์กร, การจัดการมาตรฐานแรงงาน, กฎหมายแรงงาน,เขียนหนังสือและบทความ