ดูเนื้อเพลงข้างบนไป มีคำว่า “เวลา” กับ “หยุด” อยู่หลายจุดเลย งั้นถามกันก่อนดีกว่าว่า รู้กันหรือเปล่า คุณมีเวลาแค่ไหนที่จะทำให้ลูกค้าอยู่กับคุณ หลายคนอาจคิดว่านานเป็นชั่วโมง หรือเกิน 30 นาที มาลองดูจากตัวคุณเองก็ได้ครับ ปกติเรารอโต๊ะร้านอาหารดังๆ ได้นานกี่นาที เราจะตัดสินเดินเข้าร้านสะดวกซื้อ ตอนเดินผ่านช่วงหลังทานข้าวเที่ยงกี่นาที คุณเดินซื้อของในซุปเปอร์มาร์เก็ตครบทั้งหมดกี่นาที (แบบมีโพยรายการที่จะซื้อนะ) ร้านอาหารจานด่วนชื่อดังบริการเสริฟอาหารคุณภายในกี่นาที คุณเองถ้าอยากสั่งอาหารมาเดลิเวอรี่ถึงบ้าน คุณจะคิดถึงร้านไหนเป็นร้านแรก แล้วคุณคิดเพียงกี่วินาทีครับ

เป็นยังไงบ้างครับ เพียงไม่กี่วินาทีเราตัดสินใจเกี่ยวกับ แต่ละยี่ห้อสินค้า จำนวนที่ต้องการ ขนาดไหนดี สีไหนโดน ดังนั้นคุณมีเวลาสั้นมากในการทำให้ลูกค้าตรึงตาตรึงใจให้อยู่กับคุณได้ ไม่ใช่ว่าของคุณไม่เจ๋งนะครับ แต่รอบกายลูกค้าคนหนึ่งมีหลายสิ่งที่วนอยู่รอบตัวเขาตลอดเวลา การที่จะเลือกอะไรสักอย่างก็ว่ายากแล้ว เราจะจัดการเวลาอันสั้นที่มีอยู่ให้ลูกค้าโอเคกับเราก็ยากกว่าอีก

แล้วแบบนี้ทำไงดีที่จะให้เวลาอันสั้นมีค่ามากที่สุด ผมมีข้อแนะนำ 3 คำสั้น คือ “จับ-จูบ-จริง” มีอะไรกันบ้าง มาดูกัน

- จับ นั่นคือคุณต้องใช้เวลาสั้นๆที่มีอยู่ให้มีค่าสุดติ่งกระดิ่งแมว ทำอะไรดีให้คุณดูโดดเด่น แต่ไม่จำเป็นต้องแตกต่างก็ได้ จนลูกค้าจับตา 2 ดวงของเขาอยู่กับคุณให้ได้

- จูบ ผมไม่ได้ให้เดินไปจูบปากลูกค้านะครับ หมายถึง สิ่งที่คุณทำในจุดแรก หรือตรงที่ลูกค้าเดินเข้ามาแล้ว ต้องจูบใจลูกค้าให้ได้เลย เรียกว่า เดินเข้ามาก้าวแรกก็จูบใจเลย หรือบริการนาทีแรกก็เลิฟเลิฟเลย อันนี้ต้องลองหาดูนะครับ วิธีนี้ทำได้ไม่ยากครับ

- จริง สิ่งที่ลูกค้าต้องการเสมอ ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจอะไร ผลิตภัณฑ์ใด บริการยังไง ความจริงใจก็ต้องมีอยู่ตลอดครับ เพราะการทำอะไรที่จริงใจ ก็เปรียบเสมือนซื่อสัตย์ต่อลูกค้าคนสำคัญของคุณทุกเวลา ตัวเราเองยังไม่ค่อยชอบคนที่ไม่จริงใจ ลูกค้าก็เหมือนกันแหละครับ

อ่านมาถึงตรงบรรทัดนี้แล้ว ได้เวลาหาจุด “จับ-จูบ-จริง” ของคุณให้เจอแล้วล่ะครับ แต่ถ้ายังคิดไม่ออกแนะนำให้ดูละครอาเปี๊ยก พิศาล แนวซาดิส ตบจูบ ตบจูบ แทน จะบ้าหรือ ผมพูดเล่นนะครับ ถ้ายังคิดไม่ออก ผมแนะนำให้คุณไปลองเดินในห้างสรรพสินค้าดูตามแผนกต่างๆ ลองเดินไปหาอะไรอร่อยๆทาน หรือแม้แต่ไปดูหนังในโรงภาพยนตร์สักเรื่อง ที่ผมบอกไปแนวนั้น เพราะสถานที่เหล่านี้มีจุด “จับ-จูบ-จริง” ให้คุณเห็นเป็นตัวอย่างได้ครับ

ขอบคุณเพลงหยุดเวลาจากราฟฟี่ แนนซี่ด้วยครับ