ทุกครั้งเวลาผมต้องใช้ช่างเพื่อซ่อมอะไรสักอย่างเหมือนกับเป็นเกมวัดใจ เพราะต้องตัดสินใจเสี่ยงกับข้อเสนอของช่างซึ่งเราไม่มีข้อมูลอะไรเลยในตอนนั้น บางข้อเสนอก็ทำให้เราเสียเงินแพงกว่าความเป็นจริง หรือที่ชาวบ้านเรียกว่า”โดนเขก” และทำให้เราต้องมานั่งเจ็บใจในภายหลัง

ส่วนใหญ่ข้อเสนอที่เอ่ยมาจากช่างจะเป็นสิ่งที่น่าเชื่อถือ เพราะเค้าเป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านนั้น การนำเสนอเพื่อขายสินค้าจะยิ่งมีน้ำหนักมากขึ้นเมื่อช่างได้แสดงฝีมือซ่อมในสิ่งที่เราทำไม่ได้และไม่มีความรู้

วันนี้ผมได้มีประสบการณ์อีกครั้งกับช่าง เรื่องมีอยู่ว่าน้ำในแท้งหลังชักโครกของผมไหลไม่หยุด เหมือนกับมีอะไรสักอย่างรั่วอยู่ จึงเรียกช่างของนิติบุคคลขึ้นมาตรวจเช็ค

ช่างที่ขึ้นมาดูให้บุคลิกดูน่าเชื่อถือ ใส่แว่นและดูเคร่งขรึมมีความรู้ ช่างวินิจฉัยว่า “ลูกลอยเสีย” ต้องเปลี่ยนลูกลอย ผมถามว่า”ราคาประมาณเท่าไหร่” ช่างบอกว่า”ให้ผม 350แล้วเดี๋ยวผมไปซื้อมาเปลี่ยนให้พี่เลย”

มาแล้วครับ ช่วงเวลาวัดใจ  ผมไม่มีข้อมูลราคาของชุดลูกลอยเลย และไม่มีความรู้เกี่ยวกับเรื่องพวกนี้ด้วย จึงถามต่อไป

“แล้วถ้าไปซื้อที่ร้านหน้าปากซอยราคาประมาณเท่าไหร่”

ช่างบอกว่า “อย่าไปซื้อเลย แพงร้านนี้”

ผมถามต่อ “แล้วถ้าเป็นร้านที่ซอย 10 ล่ะ ราคาเท่าไหร่”

ช่างบอก “อย่างดี ก็ประมาณสองร้อยกว่าบาท”

ผมลองคำนวณดูอืม......ถ้าต้องเสียเวลาเดินไปซื้อเอง และต้องเรียกช่างอีกรอบคงเสียเวลา ร้อยนึงก็คงโอเคน่ะ สำหรับค่าแรงและเพื่อรวดเร็ว

จ่ายเงินให้ช่างไป 350 บาท

ลองเสิร์ชหาราคาชุดลูกลอยในเน็ต ปรากฏว่าอยู่ที่ราคาประมาณ “1xx” บาท เซ็งเป็ดเลยครับ

ผ่านไปสองชั่วโมงช่างกลับมาพร้อมช่างอีกคน

เหมือนกับว่าช่างคนแรกเปลี่ยนไม่เป็นเลยต้องเรียกช่างคนนี้ชึ้นมาช่วยเปลี่ยน

พอเปลี่ยนเสร็จช่างคนแรกบอกว่า” เรียบร้อยแล้วครับ ยังไงพี่ให้เงินน้องเค้าหน่อยสิครับ”

ผมก็  เอ่อ..... พูดไม่ออก......ได้แต่ไล่กลับไปด้วยสีหน้า

นอกจากเรื่องช่างในวันนี้แล้วยังมีประสบการณ์เกี่ยวกับช่างในเรื่องที่รุนแรงกว่านี้มาก อีก 4 เรื่องมาแบ่งปันให้ฟัง

เรื่องที่ 1 เกิดเมื่อตอนที่ผมจะติดอินเตอร์เน็ตที่ห้อง ก่อนตกลงนัดวันให้ช่างเข้ามาผมคุยกับศูนย์บริการแล้วว่าไม่มีค่าใช้จ่ายอะไรทั้งนั้น  พอตกลงนัดวันกันเสร็จเรียบร้อย

ก็รอวันช่างมา พอดีวันที่นัดกันวันนั้นผมไม่ได้อยู่ห้องด้วย อยู่แต่แม่กับพี่ชาย

วันนั้นผมทำงานอยู่ ตอนเที่ยงๆแม่ก็โทรมาบอกว่า “ช่างมาติดอินเตอร์เน็ตให้เสร็จแล้วนะ แต่ช่างบอกว่ามีค่าติดตั้งด้วย 100 บาท “

ในใจผมก็คิดว่าไม่เป็นไรหรอก เออ 100 บาทเอง ไม่เท่าไหร่ แต่พอมานึกดูได้ว่าเคยคุยไว้กับศูนย์บริการแล้วนิว่าฟรี

จึงบอกแม่ว่า ”อย่าพึ่งให้ ขอลองเช็คดูก่อน”

พอโทรไปเช็คก็ปรากฏว่า ฟรีจริงๆ

จึงโทรหาแม่แล้วคุยกับช่าง

ช่างบอกว่า “อ่าว เหรอครับ สงสัยเค้าพึ่งเปลี่ยนกฏใหม่”

เออ ไม่รู้ แกล้งโง่เนียนไปเรื่อย แต่ยังไงก็เอาผิดอะไรไม่ได้ และก็ไม่ต้องจ่ายด้วยก็ดีแล้ว ไม่เสียเงินฟรี

แต่ผมก็แจ้งเรื่องราวนี้กับบริษัทอินเตอร์เน็ตเรียบร้อยไปแล้ว

บริษัทแจ้งว่า”ในส่วนการติดตั้งเค้าใช้ช่างข้างนอกจึงไม่เกี่ยวกับบริษัทแต่ในส่วนเรื่องนี้จะดำเนินการส่งเรื่องต่อไปให้

สรุปโชคดีที่คิดได้เลยไม่ต้องเสียเงินฟรี แม้จะไม่ได้เงินมากอะไรแต่ก็เงินแหล่ะนะครับ

เรื่องที่ 2 แอร์ที่ห้องผมเสีย ออกแต่ลมไม่มีความเย็นเลย ใจก็คิดว่าน่าจะต้องล้างแอร์

พอดีไปเจอร์ใบปลิวรับซ่อมแอร์ รับล้างแอร์ที่มาหย่อนไว้ในคอนโด จึงโทรเรียกมา

ช่างแอร์เข้ามาประมาณ 10 นาที ตรวจคอมเพลสเซอร์ และสรุปอาการให้ฟังเลยว่าคอมเพลสเซอร์เสีย ล้างแอร์ไปก็เท่านั้น ต้องเปลียนหากซื้อกับเค้าจะให้ราคาพิเศษ 10000 กว่าบาท พร้อมรับซื้อตัวเก่าไปด้วยลดให้อีก 500 บาท

ในใจผมก็คิดว่า ยังไม่อยากซื้อใหม่และอยากเช็คราคาดูก่อน และที่สำคัญเราจะเชื่อคำวินิจฉัยของเค้าได้จริงเหรอ เค้าอาจจะหาเรื่องมาขายแอร์ก็ได้ จึงปฏิเสธไป

สักพักช่างก็เขียนบิลมายื่นให้ “เก็บค่าตรวจ 350 บาทครับ”

ผมเข้าโหมดเซ็งในทันที คิดในใจ “ท่านครับ มากันแค่ 10 นาทีเองนะ แล้วเก็บค่าบริการขนาดนี้เลยเหรอ โอ้...นี่กูพลาดไปแล้วจริงๆ ไม่ได้ถามก่อนเรียกเข้ามาว่าค่าบริการเท่าไหร่ ตกลงว่านี่ต้องเสียค่าตรวจเหมือนกับเสียค่าตรวจร่างกายให้หมอสินะ “

สุดท้ายก็โดนไป 350 บาท โดยแลกกับข้อมูลว่าแอร์ของเรานั้นใช้ไม่ได้เพราะคอมเพลสเซอร์เสีย โดยที่ยังไม่แน่ใจด้วยว่าข้อมูลนี้เชื่อได้มากแค่ไหน

เรื่องที่ 3 ผมได้ซื้อเครื่องซักผ้ามาเครื่องนึงจากห้างค้าปลีกขนาดหใหญ่แห่งหนึ่งมา พอเครื่องซักผ้ามาส่งพนักงานส่งของก็เป็นผู้มาติดตั้งเครื่องให้ผม พอติดตั้งเสร็จจนถึงการต่อท่อน้ำทิ้งปรากฏว่าท่อน้ำทิ้งที่มากับเครื่องสั้นมาก ไม่สามารถต่อไปจนถึงท่อน้ำของผมได้

ผู้ติดตั้งก็ยื่นข้อเสนอมาว่า “พี่จะเอาท่อน้ำทิ้งมั้ยครับ ผมมีเอามาด้วย”

ผมก็ดีใจเออดีแฮะไม่ต้องเสียเวลาไปหาซื้อและต้องมาติดตั้งเอง เพราะทำไม่เป็น

ผมก็ถามว่า “สนๆครับ เท่าไหร่ครับ “

ผู้ติดตั้งก็บอกว่า ” 600 บาทครับ”

ผมเกือบจะตอบตกลงแล้ว มาลองคิดดูว่า “เฮ้ยเครื่องซักผ้าราคา 6000 กว่าบาท ค่าสายมันต้องเพิ่มอีก 600 เลยเหรอ เพิ่มอีก 10%ของเครื่องเลยนะ”  แต่ใจนึงก็คิดว่าซื้อความสบายไม่ต้องเสียเวลา และถ้าราคาจริงๆมันก็เท่านี้ล่ะจะทำยังไง เราก็ต้องเสียเวลาไปซื้อและก็ต้องหาวิธีติดตั้งอีก

แต่สุดท้ายผมก็เลือกที่จะตอบปฏิเสธไป เพราะรับไม่ได้กับราคาจริงๆ

ผู้ติดตั้งก็กลับไป ผมไปเช็คราคาปรากฏว่าประมาณ 200 บาทแบบเดียวกับที่คนติดตั้งเอามา โอ้ แม่ง พระเจ้า !! อยากจะด่าเป็นภาษาเขมร ขูดกันเลือดซิบๆเลยนะ

เรื่องที่ 4

เรื่องนี่แรงสุดเลยครับ จากประสบการณ์เรียกช่างเข้ามาซ่อม คิดว่าเป็นอุทาหรณ์สอนใจกันได้เลยทีเดียว เรื่องนี่ต่อเนื่องจากเรื่องที่สอง เรื่องมีอยู่ว่า

เครื่องซักผ้าที่ซื้อมานั้นเมื่อนำมาใช้งานได้ไม่กี่ครั้งเครื่องก็เริ่มมีเสียงดังมากผิดปกติ

ผมโทรไปที่ศูนย์ขอคำแนะนำการแก้ไขเบื้องต้นก็ไม่หาย จึงโทรเรียกช่างเข้ามาซ่อม

ซึ่งผมก็นัดวันที่จะซ่อมและก็หยุดงานในวันนั้นเพื่อรอช่าง นึกสังหรใจอะไรไม่รู้เลยโทรไปคอนเฟิร์มกับศูนย์บริการแต่เช้าเลยเพื่อจะได้นัดเวลาที่แน่นอนไม่ต้องเสียเวลาอยู่บ้านรอช่างทั้งวัน

ปรากฏว่าฝ่ายบริการแจ้งว่า ไม่มีนัดเข้ามาในวันนี้

เหมือนประสานงานกันผิดด้วยเหตุผลอะไรไม่รู้ แต่ผมยืนยันกับเจ้าหน้าที่แล้วแน่นอน

สรุปวันนี้ก็ต้องพลาดไป หยุดงานฟรี ผมเลยเลื่อนนัดซ่อมไปไกลๆเลย หาวันที่ไม่ได้มีงานเข้ามาแน่ๆแล้วก็นัดไป

ปรากฏว่ายังไม่ถึงวันนัด มีช่าง(ช่างเลยนะครับ ไม่ใช่ฝ่ายคอลเซ็นเตอร์ หรือฝ่ายประสานงาน)ของบริษัทนี้โทรเข้ามาก่อนวันที่ผมนัด บอกว่า ขอเข้ามาซ่อมวันนี้ได้มั้ยเพราะมาซ่อมแถวนี้แล้วจะได้แวะเข้าไปซ๋อมต่อ

พอถึงเวลาช่างก็มาเลยครับ มีกลิ่นเหล้านิดๆด้วย ซ่อมจนเสร็จใช้เวลาประมาณ 5 นาที และลองเทสเครื่องจนปั่นเสร็จ 40 นาที ช่างบอกว่าเป็นเพราะการตั้งเครื่องไม่ได้ระนาบเลยเสียงดัง

เท่าที่ผมดูการซ่อมของเค้าคือ ใช้ยางมาวางที่ฐานของเครื่องเพื่อให้ได้ระนาบ

เสร็จแล้วช่างก็เขียนบิลแล้วยื่นบิลที่เป็นเหมือนแบบฟอร์มบิลเงินสดของบริษัทมาให้ผม ค่าใช้จ่ายประมาณ 700 กว่าบาท

อุ๊ป ผมสะดุ้งเลย เพราะเครื่องพึ่งใช้ไม่ถึงเดือนมันก็น่าจะยังอยู่ในประกันสิ และแค่เข้ามาทำแค่นี้เก็บไป 10% ของราคาเครื่องเลยเหรอ

โอเค เข้าใจว่าราคาค่าเซอร์วิสอาจเกิดขึ้นตามหน้างานจากค่าอะไหล่ แต่นี่มันไม่ได้ใช้อะไหล่อะไรเลย แค่การติดตั้งผิดพลาด ถ้าเก็บผมสัก 200 กว่าบาทก็ไม่คิดอะไรหรอก

สุดท้ายผมไม่ยอมเลยโทรไปหาคอลเซ็นเตอร์ของบริษัทและสอบถาม ได้ความว่าการซ่อมทำให้เครื่องได้ระนาบไม่เสียค่าใช้จ่ายอะไร และผมก็ยื่นโทรศัพท์ให้ช่างคุย

ช่างก็โอเค รับทราบ แล้วยินยอมกลับบ้านไปมือเปล่า

โห นี่ถ้ายอมก็เสียเงินไปแล้วนะเนี่ย

สรุปหากมีการคิดค่าใช้จ่ายอะไรที่เกิดหน้างาน ที่ต้องเป็นค่าอุปกรณ์อะไรต่างๆ ผมคิดว่าอย่าพึ่งตกลงเลยดีกว่า เพราะส่วนใหญ่ข้อมูลที่ได้จากช่างนั้นมักจะไม่จริง และแน่นอนเค้าต้องบวกค่าเหนื่อยเข้าไปที่อุปกรณ์แล้ว ถอยออกมาเช็คข้อมูลไว้ก่อนย่อมดีกว่า เสียเวลาบ้างแต่ไม่เสียดายเงินแน่

บทความจาก www.toytorich.com

บทความใน FaceBook: //www.facebook.com/pages/Sawmoon/465074080170124?ref=hl

Create Date : 28 มกราคม 2556
Last Update : 28 มกราคม 2556 23:04:09 น.		3 comments
Counter : 2334 Pageviews.
Share Tweet