การปฐมนิเทศน์หรือ Orientation เริ่มด้วยให้ Director แต่ละแผนกเข้ามาแนะนำตัวเองพร้อมสรุปว่างานของแผนกเขาทำอะไรบ้างคนละไม่เกินครึ่งชั่วโมง หลังจากนั้นก็เป็นการสอนโปรแกรมที่เราต้องใช้ทำงาน Ann ซึ่งเป็น Director แผนกวิชาการด้าน IT เป็นคนสอน แผนกนี้คล้ายกับ R&D ด้าน IT น่ะค่ะ คิดค้น ปรับใช้โปรแกรมการทำงานของเราให้มีประสิทธิภาพ Ann เป็นผู้หญิงอายุมากแล้ว น่าจะย่าง 50 ได้แล้วล่ะดูจากประสบการณ์การทำงานน่ะ (เพราะคนที่นี่ บางทีคาดเดาจากหน้าตาไม่ได้ หลายคนหน้าเกินอายุไปมาก )
ฉันชอบ Ann มากเพราะเธอเป็น Director ที่ไม่ถือตัว เธอถือว่าเธอเป็นแผนก Support เมื่อเราเรียนรู้โปรแกรมเสร็จในสัปดาห์แรก ไม่ได้หมายความว่าหน้าที่เธอจบลงแค่นั้น ทุกคราวที่เธอเดินผ่านโต๊ะที่เรานั่งทำงานกัน ถ้าเธอไม่รีบไปไหน เธอจะแวะถาม ถามไถ่เรื่องความเป็นอยู่บ้างเพราะเธอรู้ว่าพวกเราเป็น Secondee มาอยู่ที่นี่เพื่อเรียนรู้ระบบงานชั่วคราว ถามเรื่องเนื้องานที่ทำอยู่บ้างเพราะเธอเคยผ่านงานที่พวกเราทำมาก่อน ก่อนที่เธอจะไปอยู่ด้าน IT
ภาษา Kiwi แม้จะเป็นภาษาอังกฤษแต่ก็ฟังยากใช่ย่อยนะคุณ ครั้งหนึ่งตอน Orientation มี Manager ผู้ชายขอยืมปากกาจากเพื่อนคนอินโด แต่เพื่อนคนนั้นฟังว่า May I have a Pin? เธองงมากๆๆๆ แล้วค่อยๆถอดเข็มหมุดที่ใช้เก็บชายผ้าที่โพกศรีษะเธอ เธอเป็นมุสลิมค่ะ ส่งเข็มหมุดให้ Manager คนนั้น เขาหยิบปากกาแล้วบอกว่า I ask for a pen, not a pin. แต่หูเอเชียอย่างพวกเรา ฟังยังไงก็เป็น Pin อยู่ดีนั่นล่ะ
กลับมาเรื่องของ Ann ต่อค่ะ ที่สำคัญที่ฉันประทับใจมากคือ ความเป็นผู้ที่มี Service Mind เต็มเปี่ยมของเธอ เธอจะถามว่าโปรแกรมที่เธอสอนไปและเราต้องใช้กับงานของเราทุกวันนั้นทำได้หรือเปล่า ติดขัดตรงไหนบ้าง Version Update ที่ Update Online มานั้นมีตรงนั้น ตรงนี้เพิ่มนะ ทำเป็นหรือเปล่า นึกออกมั้ยคะ ผู้บริหารระดับสูงแต่ทำตัวอ่อนน้อมกับผู้ที่ต้องใช้บริการงานของแผนกเขาน่ะ ทำกับลูกค้า (ภายใน) เขาแบบนี้ ไม่น่านับถือได้ยังไง
) 
ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
ผู้ติดตามบล็อก : 2 คน [
