|
|
Knowledge Mangement จากภาพยนต์เรื่องแดจังกึม ค่ะ
สวัสดีค่ะ ทุก ๆ ท่าน ขา
เก็บตก จาก แดจังกึม นะคะ
วันก่อนได้มีโอกาสอ่านหนังสือพิมพ์หน้าบันเทิง
พบเรื่อง KM (Knowledge Mangement) จากภาพยนต์เรื่องแดจังกึม ค่ะ
เป็นเรื่อง มองผ่านจอ
แดจังกึม เห็น KM
เขียนโดย คุณรัชฎา อสิสนธิสกุล ในคอลัมน์ จุดประกายบันเทิง จากกรุงเทพธุรกิจ เมื่อวันที่ 3 มีนาคม 2549
คุณรัชฎา ได้สรุปประเด็นกิจกรรมที่เป็น KM ไว้
ขออนุญาต คัดบางส่วนมาเล่าสู่กัยทราบ นะคะ
ละครเรื่องนี้มีแง่มุมให้ศึกษาหลายเรื่อง
และมีผู้เขียนถึงในบางแง่มุมของการบริหารจัดการไปแล้ว
นอกจากความเข้มข้นชวนติดตามด้านการแย่งชิงอำนาจชิงไหวชิงพริบ
ความมุมานะของนางเอก มิตรภาพ และแง่คิดอื่นๆ
แต่ในฐานะที่คลุกคลีอยู่กับ KM (Knowledge Management-การจัดการความรู้)
ก็อดมองไม่ได้ว่าในแดจังกึมมีอะไรที่เป็น KM บ้าง
ถ้าเราจะลองให้คำจำกัดความ KM ง่ายๆ
ว่าเป็นการแสวงหา เก็บรักษา
และสร้างองค์ความรู้สำคัญให้อยู่กับองค์กรเสมือนเป็นภูมิปัญญาที่มีค่า
ในแดจังกึมเราก็เห็นอะไรหลายอย่างที่สะท้อน KM เหมือนกัน
เมื่อพิจารณาในแง่ KM เรื่องแดจังกึมสะท้อนให้เห็นถึง
ระบบการจัดการความรู้ขององค์กรทั้งส่วนห้องเครื่องเสวยและสำนักหมอหลวง
พอสรุปกิจกรรมที่เป็น KM ได้ดังนี้
1. การบันทึกวิธีการทำงาน และประสบการณ์
ทั้งห้องเครื่องและสำนักหมอหลวงต่างมีด้วยกัน แต่มีระบบการเผยแพร่ต่างกัน
บันทึกของห้องเครื่องจำกัดเฉพาะผู้ที่ดำรงตำแหน่งสูงสุดเท่านั้น
ส่วนสำนักหมอหลวงแยกเป็นสองระดับ ห้องสมุดที่เก็บตำราทั่วไป
สำหรับหมอทุกคนค้นคว้าได้
ส่วนบันทึกอาการของเชื้อพระวงศ์จำกัดเฉพาะบุคคลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
ไม่ต่างจากระบบความปลอดภัยสำหรับการเข้าถึงข้อมูลใน KM Web ของแต่ละองค์กร
กำหนดสิทธิตามหน้าที่ ตำแหน่ง เพื่อป้องกันการนำข้อมูลไปใช้ผิดวัตถุประสงค์
2. การถ่ายทอดความรู้จากบุคคลสู่บุคคลโดยการสอนงาน
และเรียนรู้จากการทำงานร่วมกัน
เช่นเดียวกับระบบพี่เลี้ยง (Mentoring) จากรุ่นหนึ่งสู่รุ่นหนึ่ง
ใครเก็บเกี่ยวได้มากกว่ากันขึ้นอยู่กับความสามารถและความตั้งใจของผู้สอนและผู้เรียน
3. การประชุมร่วมเพื่อหาวิธีปฏิบัติหรือแก้ไขปัญหา
ต่างคนต่างถ่ายทอดสิ่งที่เคยประสบมา
รวมทั้งแง่คิดและมุมมองต่อปัญหานั้น
รวมถึงอาจขยายไปยังปัญหาใกล้เคียง ปัญหาที่เกี่ยวเนื่องกัน
หรือส่วนงานอื่นๆ ลักษณะเดียวกับการแลกเปลี่ยนความรู้และประสบการณ์ (Knowledge Sharing)
4. การสรุปทบทวนการปฏิบัติงาน
ได้ทำอะไรบ้าง ผลเป็นอย่างไร
มีอะไรเป็นตัวแปรที่กระทบต่อสถานการณ์นั้นบ้าง
มุมมองและความคิดเห็นทั้งก่อน ระหว่าง และหลังเหตุการณ์
เป็นการทบทวนหลังปฏิบัติงานหรือแก้ไขสถานการณ์ที่สำคัญให้ผู้อื่นได้เรียนรู้ ที่เรียกว่า After Action Review
นอกจากเรื่องการจัดการความรู้ในวังหลวงแล้ว ยังมีมุมสะท้อนด้านบุคคล
เมื่อคนเก่งและทุกคนยอมรับว่าไม่เคยตรวจผิดพลาดมาก่อน
อย่างหมอโยลี กลับวินิจฉัยไม่ละเอียดพอ ความไม่พอใจและความริษยาที่เกิดขึ้น
เมื่อถูกลดทอนความสำคัญของตนเองลง
จากเดิมที่เคยเป็นที่ยอมรับในความสามารถ
ล้วนเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความสำเร็จหรือเป็นอุปสรรคขององค์กร
ที่ต้องคำนึงถึงเช่นเดียวกัน ในมุมมอง KM
จึงต้องใส่ใจเรื่องความคิด ความรู้สึก และพฤติกรรมของบุคคลประกอบด้วย
ยาวไปหน่อย
แต่คิดว่าคงเป็นประโยชน์แก่ทุก ๆ ท่านบ้าง ไม่มากก็น้อย
เชิญอ่านฉบับเต็ม ๆ ได้ตามลิงค์ ข้างล่างนี้ นะคะ
//www.bangkokbiznews.com/2006/03/08/i003_82624.php?news_id=82624
| Create Date : 14 มีนาคม 2549 |
| Last Update : 14 มีนาคม 2549 5:18:43 น. |
|
3 comments
|
| Counter : 642 Pageviews. |
 |
|
|
| โดย: 304 คอนแวนต์ IP: 203.144.169.187 วันที่: 14 มีนาคม 2549 เวลา:16:30:51 น. |
|
|
|
| โดย: นกสวย IP: 124.121.195.84 วันที่: 12 ธันวาคม 2552 เวลา:7:52:47 น. |
|
|
|
|
|
|
|
ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
ผู้ติดตามบล็อก : 6 คน [