Group Blog All Blog
|
++ เมื่อมีปัญหาจากการซื้อของจาก eBay ++  คงเป็นปัญหาที่อาจจะเจอกันเป็นประจำสำหรับผู้ซื้อ ไม่ว่าสินค้าไม่ตรงตามประกาศ คุณภาพไม่ดี ส่งของช้า บลาๆๆ ถ้าเรื่องส่งของช้าให้อภัยคนขายเถอะนะคะ อย่างจีนเนี่ย...ประสบการณ์ส่วนตัวเค้าก็ส่งเร็วนะ แต่ไปติดอยู่ที่ ปณ นาน อย่างเช่นผู้ขายส่งของให้วันจันทร์ กว่าของจะออกจากประเทศจีนคือวันอังคารอาทิตย์ถัดไป [ถ้าจำไม่ผิดของจะออกจากจีนมาไทยทุกวันอังคาร] ส่วนปัญหาอื่นก็เจรจากันไป แม้คนขายจะระบุว่า No Refund / No Return ก็เถอะ แต่ในเมื่อเราจ่ายเงินไปแล้ว เรื่องอะไรเราจะยอมรับของไม่ดีล่ะ ... เนอะ ต่อให้ใน policy ของผู้ขายจะแจ้งว่าไม่รับเปลี่ยน ไม่คืนเงิน แต่ถ้าการซื้อขายครั้งนั้นได้สินค้าที่ไม่ตรงตาม description ก็อย่าได้ยอมเป็นอันขาดค่ะ ... เช่นเสื้อขาด รองเท้าขึ้นรา กระเป๋าหนังลอก ถ้าผู้ขายอธิบายไว้ในรายละเอียดแล้ว ถือว่าผู้ขายไม่ผิด แต่ถ้าเค้าไม่แจ้งไว้ เรามีสิทธิเรียกร้องค่าสินค้าคืนค่ะ ส่วนจะได้ค่าส่งสินค้าด้วยมั้ย ต้องอยู่ที่สำนึกของผู้ขาย และการเจรจาของเราด้วยค่ะ วิธีแจ้งเรื่องฟ้องร้องให้เข้าไปที่ customer support แล้วเลือก resolution center มุมขวาบนใน eBay แล้วก็แจ้งไปว่าสินค้ามีปัญหาอะไร อธิบายให้ละเอียด ทางที่ดีควรถ่ายภาพเก็บไว้ด้วย ... ถ้าเป็นเมื่อก่อนหากต้องการเรียกร้องเงินคืน ต้องแจ้งกับ paypal แต่เดี๋ยวนี้เราสามารถดำเนินการผ่านทาง eBay ได้แล้วค่ะ การซื้อสินค้าที่ราคาแพง แนะนำว่าควรทำการจ่ายค่าสินค้าผ่านบัตรเครดิต...บางคนมียอด balance ใน PayPal ที่เป็นรายได้จากการขายของด้วย ยังไงก็ไม่ควรใช้ [ถ้าไม่แพงมากก็ใช้ไปเถอะค่ะ หรือเป็นผู้ขายที่เราซื้อขายประจำอยู่แล้ว และแน่ใจว่าไม่มีปัญหาแน่ๆ] จากกรณีศึกษาเช่นซื้อ iPhone มา แต่ผู้ขายส่งกางเกงนอนมาให้ นี่คือเรื่องที่เกิดขึ้นจริงค่ะ ผู้ขายจงใจโกง ตั้งสติดีๆ ถ่ายรูปเก็บไว้ ลักษณะพัสดุมันบ่งบอกอยู่แล้ว ถ่ายตั้งแต่ยังไม่ได้แกะเลย จากนั้นแจ้ง PayPal หรือ eBay ว่าสินค้ามีปัญหา จากนั้นแจ้งไปยังธนาคารเจ้าของบัตรเครดิตให้ hold การจ่ายเงินรายการนี้ไว้ เพราะสินค้าไม่ตรงตามที่จ่ายเงินไป ทางธนาคารจะให้กรอกเอกสาร และขอหลักฐาน เราก็ส่งรูปที่เราถ่ายนั่นแหละ พร้อมแนบรายละเอียดสินค้าที่ผู้ขายประกาศ ให้เค้าเห็นว่ามันไม่ตรงกัน จากนั้นทางธนาคารจะ hold เงิน...และแน่นอนทาง PayPal จะท้วงเรามา...ธนาคารของคุณดึงเงินคืนนะ เราจ่ายค่าสินค้าชิ้นนี้ให้ผู้ขายไม่ได้ ทีนี้ PayPal ก็จะไม่ยอมให้ทางผู้ขายเบิกเงิน หรือถ้าเค้าเบิกเงินไปแล้วทาง PayPal ก็จะชาร์ทจากบัตรเครดิตของผู้ขายมาคืน ทีนี้ยอดเงินคืนก็จะกลับเข้ามาที่บัตรเครดิตของเรา ซึ่งอาจจะมีส่วนต่างนิดหน่อย ตามอัตราแลกเปลี่ยนวันที่ทำรายการ อีกเคส อ้อมซื้อชุดตุ๊กตา 30 กว่าเหรียญ แต่คิดไงไม่รู้จ่ายผ่านบัตร ปกติจะหักจากยอด balance เพราะอยากได้เรทถูก แต่ครั้งนั้นสงสัยเพราะผู้ขายฟีดแบคน้อย จากนั้นอาทิตย์นึงไม่ได้รับแจ้งการส่งของเลย ติดต่อไปก็ไม่ตอบกลับ และแล้วอยู่ๆ ก็มี message จาก eBay แจ้งว่าเจ้าของบัญชีไม่ได้เป็นผู้ลงขาย เค้าโดนแฮค account ... แล้วไงล่ะ รีบตาลีตาเหลือกไปแจ้ง PayPal ว่าผู้ขายบอกอย่างนี้นะ PayPal ก็แสนซื่อต้องเดินตาม step ... ยูต้องรอผู้ขายตอบกลับข้อพิพาทก่อนนะ ไอ้เราก็เฮ้ย เงินน่ะคืนมั้ย ชั้นรอไม่ไหวหรอกย่ะ เกิดผู้ขายไม่ตอบจะทำไง เลยรีบติดต่อธนาคารเจ้าของบัตรแล้วดึงเงินคืนเลยค่ะ ทางธนาคารก็ไม่ขออะไรเพิ่มนะ เออ...เร็วดี PayPal ก็โวยมาเลยว่ายูมาดึงเงินคืนได้ไง อ้อมก็ทำไม่รู้ไม่ชี้ ไม่ตอบ สักพักเค้าก็เคลียร์กับผู้ขายเอาเองค่ะ ^^ อีกกรณีที่เคยเจอ ในฐานะผู้ซื้อ แอบจับได้ว่าสินค้ารายการนี้เป็น drop ship เนื่องจากที่อยู่ในการจัดส่งสินค้าไม่ตรงกัน คืออ้อมบิดตุ๊กตา blythe ได้ ราคา $150 รายละเอียดบอกรุ่น บอกขนาด 12 นิ้ว แต่ตอนส่งมา...มัน!! ขอใช้สรรพนามว่ามันนะคะ เล่าเรื่องนี้ทีไรของขึ้นทู้กที T^T ส่งตุ๊กตาขนาด 11 เซนมาให้ พร้อมแหวน 1 วง ! แล้วมีหน้าบอกว่าของที่ส่งมาเนี่ยเท่ากับ $150 บาทตามที่เราบิดได้...โอ๊ย อยากจะบินไปถึงเซินเจิ้นบัดเดี๋ยวนั้น โมโหมาก... เราก็บอกว่าไอ้ที่แกบอกในรายละเอียดน่ะรุ่นอะไร แล้วหล่อนส่งรุ่นอะไรมา แล้วขนาดน่ะ หล่อนบอกขนาดเท่าไหร่ ... มันตอบว่า 12 บ้านมันแปลว่า 12 เซนติเมตร!! ดู๊ ดูมันทำ ... ฟ้อง eBay ฟ้อง PayPal [ตามหลักการฟ้องร้องได้ที่เดียว ที่ใดที่หนึ่ง] รู้กฎนะคะว่าต้องฟ้องได้ที่เดียว แต่โมโหไง eBay บอกให้รอคนขายตอบก่อนว่าไง เราก็บอกเราไม่รอแล้วนะ ยูทำงานช้าจัง ป่านนี้มันโกงไปกี่คนแล้ว เอาเงินคืนมาเดี๋ยวนี้เลย!! Paypal ก็บอกยูจะมาเปิดเคสที่นี่ไม่ได้เพราะเปิดกับ ebay แล้ว พอกลับไปดู profile ผู้ขายอีกที โดน removed ไปแล้ว เรื่องก็ยังไม่จบ แล้วจะตามสินค้ากับใคร eBay บอกให้ส่งสินค้าคืน ถ้าผู้ขายได้ของเมื่อไหร่จะคืนเงินให้ ... ไอ้เราก็นะ ตาลีตาเหลือกส่ง ems เลยเพราะชัวร์ว่าเช็คได้ และอยากได้เงินคืนเร็วๆ ด้วย สรุปมันไม่ไปรับของคืนค่ะ ที่อยู่ที่ให้ส่งของคืนก็ไม่ตรงกับที่อยู่บนกล่องที่ส่งมา ทีนี้ยิ่งโมโหเลยค่ะ...ของไม่ไปรับคืน เงินก็ยังไม่ได้ เลยบอก จนท ebay ว่าคนขายไม่ยอมไปรับสินค้าคืน เราส่งไปหลายวันแล้วเช็คแทรคได้ที่ Thailand post รู้มั้ยคะ ... จนท ebay ตอบว่าอะไร ... ชีตอบว่า ชีเอาเลข tracking ของเราไปเช็คที่ USPS แล้วไม่เห็นมีข้อมูล!!! โมโหสุดๆ มากๆ ตอบกลับไปแบบร้ายกาจเลยตอนนั้น ... กรุณาย้อนกลับไปอ่าน message ชั้นใหม่นะ ชั้นแจ้งว่าอะไร ชั้นส่งจากประเทศไทยไปจีน แล้วหล่อนไปเช็คที่ USPS หล่อนคิดว่าจะหาข้อมูลเจอมั้ย!!! .... dark mode ทำงานทันทีค่ะ โมโหสุดๆ กระแนะกระแหนเค้าไปด้วยนะว่า...รู้งี้ชั้นฟ้องร้องผ่านทาง paypal ดีกว่า ทำงานเร็วกว่าหล่อนเยอะ [จริงๆ ก็ช้าเหมือนกันน่ะแหละ แกล้งว่าเค้าไปให้รู้สึกแค่นั้น] โฮะๆ ผ่านไปไม่ถึง 24 ชั่วโมงได้เงินคืนค่ะ เคสนี้ใช้เวลาไม่ถึง 7 วันในการตามเงินคืน สรุปได้เงินคืน ได้ของที่ผู้ขายส่งมา เพราะพัสดุตีกลับ แต่เป็นของที่เราไม่ต้องการอยู่ดี เคสนี้ก็ขาดทุนไปนิดหน่อย ถือว่าค่าประสบการณ์
ใช่ค่ะ เซ็งมาก แต่ก็ดีที่มีโอกาสได้เจอนะคะ ทำให้เรารู้อะไรเพิ่มขึ้น
ถ้าไปโดนตอนสินค้าแพงๆ นี่สงสัยน้ำตาตก  โดย: kokore
 วันที่: 16 มกราคม 2555 เวลา:16:10:13 น.ถามคุณอ้อมหน่อยครับ เรื่องการส่งของคืน
ส่งผ่านอะไร ยัง ราคาไม่แพง พอดีผมจะส่งไปอังกฤษนะครับ ซื้อของมาแล้วมีปัญหา จะส่งคืนครับ แนะนำด้วยครับ ขอบคุณครับ โดย: crazy IP: 124.120.3.33 วันที่: 4 กุมภาพันธ์ 2555 เวลา:22:10:33 น.
ส่งผ่าน ปณ ไทยค่ะ
แบบพัสดุย่อยทางอากาศลงทะเบียนก็ได้ เช็คแทรคกิ้งได้ แต่นานหน่อย แต่ถ้ายอดเงินเยอะ อยากได้เงินคืนเร็วแนะนำว่าพัสดุทางอากาศลงทะเบียน หรือ ems ค่ะ พัสดุทางอากาศลงทะเบียน ไม่เหมือนย่อยนะคะ แทรคกิ้งละเอียดกว่า แต่ความเร็วในการจัดส่งพอกัน ค่าใช้จ่ายแพงกว่า ลองพิจารณาดูค่ะ โดย: kokore
วันที่: 5 กุมภาพันธ์ 2555 เวลา:0:56:50 น.ส่งทางอากาศนี่ หมายถึงว่าส่งทาง cargo สนามบินป่าวครับ
แล้วพอจะทราบเรทราคาไม๊ ของที่ผมจะส่ง เป็นลำโพงเล็กๆ สักครึ่งโล ได้มั้งครับ โดย: crazy IP: 124.120.101.223 วันที่: 6 กุมภาพันธ์ 2555 เวลา:9:58:27 น.
รีบมั้ยคะ
ถ้าไม่รีบแพคบับเบิ้ลห่อใส่กล่องไปรษณีย์เลยค่ะ แล้วผูกเชื่อกไม่ต้องติดเทปกาว ส่งที่ไปรษณีย์แถวบ้านได้เลย กรอกชื่อที่อยู่ บอกจนท ปณ ว่าส่ง "พัสดุย่อยทางอากาศลงทะเบียน" หรือเขียนไว้บนกล่องเลยก็ได้ เค้าจะให้ใบ CN22 สีเขียวมากรอก ให้จนท สอนได้ค่ะ ปกติไม่เกิน 15 วันถึง ถ้า 15 วันผู้ขายแจ้งว่าไม่ได้รับ โทร 1545 ให้ ปณ ไทยตามให้ได้เลยค่ะ ถ้ารีบก็ส่ง ems ใส่กล่องติดกาวได้ ขอเอกสารที่จนท ปณ แต่จะกรอกเยอะกว่า 5-10 วันถึงผู้ขาย ค่าส่งเช็คที่นี่ค่ะ //www.thailandpost.co.th/rate-result.php โดย: kokore
วันที่: 6 กุมภาพันธ์ 2555 เวลา:19:23:53 น.คุณอ้อมค่ะ ปรึกษาหน่อยค่ะ ซื้อของแล้วได้ของไม่ตรงตามที่ระบุ ดิฉันให้เค้าคืนเงินครึ่งหนึ่ง แต่คนขายขอคืนเงินบางส่วน ซึ่งดิฉันไม่ยอม คนขายจะให้ส่งของคืนแล้วเค้าจะคืนเงินให้ พอเปิดเคสอีเบย์ เค้าตัดสินให้คืนของ ดิฉันจะทำยังงัยดีค่ะ ..ของใช้ได้แต่มันคนละอย่างกับที่ลง อยากให้คนขายรับผิดชอบด้วยการคืนเงินครึ่งหนึ่งมากกว่าค่ะ แต่ตกลงไม่ได้ อีเบย์ก็เข้าข้างคนขาย ทำยังงัยดีค่ะ
โดย: suneev2@hotmail.com IP: 192.168.99.42, 127.0.0.1, 125.27.182.130 วันที่: 12 มีนาคม 2555 เวลา:12:39:30 น.
ตอบหลังไมค์แล้วนะคะ
^___^ สู้ๆ ค่ะอย่าไปยอมพวกนี้ ขายของเอาแต่ตังค์ โดย: kokore
วันที่: 13 มีนาคม 2555 เวลา:0:46:23 น.คุณอ้อม สอบถามนิดนึงค่ะ ถ้าเรา บิด จ่ายเงินแล้ว และเค้ายังไม่ได้ส่งของให้เรา
แล้ววันถัดมาเราตรวจสอบ เปรียบเที่ยบสินค้าว่า รายการที่เราบิด เป็นของปลอม เราได้ติดต่อกับทางคนขาย ขอคืนเงิน ยกเลิกรายการซื้อเนื่องจากสินค้าที่เค้าขาย เป็นของปลอม... คนขายตอบกลับมาว่ายินดีคืนเงินให้ วันนี้ 4โมงเย็น - ตามความเข้าใจ คือทางคนขายจะทำเรื่องคืนเข้า บ/ช ให้เรา อัตโนมัติ (ตัดผ่านบัตร์) เราไม่ต้อง ยืนยัน หรือ กด Accept ปุ่ม ข้อความอะไรเลยใช่มั้ยค่ะ - แล้วเรา จะต้องทำยังไง ถ้ามันเลยเวลานัดตามที่เค้าแจ้งว่าจะโอนคืนให้ แต่ยังไม่คืนเราสามารถเปิด เคส ในกรณี (ยังไม่เห็นสินค้า แต่เช็คกับทางรีวิวแล้ว มั่นใจว่าปลอม)ดังกล่าวกับเค้าได้มั้ยค่ะ รบกวนหน่อยนะค่ะ ขอบคุณค่ะ โดย: ทราย IP: 115.67.192.62 วันที่: 3 กรกฎาคม 2555 เวลา:19:36:47 น.
หายไปนาน ขอโทษทีนะคะ ช่วงปลายเดือนต่อต้นเดือนจะยุ่งเป็นพิเศษ ไม่แน่ใจทันการมั้ยเนี่ย
เพราะลูกค้าตัดยอดบัตรเครดิตแล้ว เค้าก็พร้อมเสียเงินรอบใหม่ ^^ = ถ้าปลอม และพิสูจน์ได้ ยกเลิกได้ค่ะ อ้อมเคยทำแล้วบิดรองเท้า Vivienne west wood บิดจบเพิ่งสังเกตว่าปลอม ลองทำเป็น re-check ไปค่ะ อย่างอ้อมจะแบบว่า เอ๊ะ ทำไมพื้นรองเท้าไม่มีตรายี่ห้อ ของแท้แน่ใช่มั้ย ถ้าได้มาแล้วไม่แท้ฉันจะดึงเงินคืนทีหลังนะ = ไม่ต้องทำอะไรค่ะ เงินเข้าเลย = ให้ทางผู้ขายทำ cancel transaction ให้เราก่อนค่ะ เงินไว้ก่อนได้เรามีสิทธิ์ดึงเงินคืนได้ภายใน 45 วันนับตั้งแต่จ่ายเงิน โดย: kokore
วันที่: 12 กรกฎาคม 2555 เวลา:0:16:13 น.คุณอ้อมคะ รบกวนหน่อยคะ เพิ่งซื้อหูฟังมา 5000 บาท แล้วพบว่าเป็นของปลอม
open case ไปแล้ว เนื่องจากส่งเมลไปตอนแรกแล้วคนขายไม่ยอมตอบ หลังจากที่คุยกันคนขายบอกให้เราส่งกลับ โดยต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่าย (ประมาณ 1500 บาท) คนขายอ้างถึงสัญญาว่า ถ้าผู้ซื้อไม่พอใจในสินค้าให้ส่งกัล โดยต้องจ่ายเอง และคนขายจะคืนเงินให้ เมื่อได้รับสินค้า เราตอบเค้าไปว่า คุณจะมาอ้างสัญญาไม่ได้ เนื่องจากคุณผิดสัญญาตั้งแต่ส่งของปลอมมาให้แล้ว แล้วคนขายก็เงียบไปเลยค่ะ (case นี้จะครบ 7 วัน วันที่ 27/10/12) แบบนี้ควรทำยังไงดีคะ เสีย 1500 ฟรีเพื่อส่งของกลับไปให้เค้าหลอกขายคนอื่นต่อใช่มั้ยคะ เศร้าจิตค่ะ โดย: tab_am@hotmail.com IP: 119.46.220.5 วันที่: 22 ตุลาคม 2555 เวลา:11:24:34 น.
ผมมีเรื่องจะปรึกษาครับพอดีจะสั่งสินค้าในebayเป็นตลับเกมส์เก่าผู้ขายๆเป็นล็อตๆละ100ตลับ ผมลองสอบถามทางผู้ขายต้องใช้เวลาส่ง2-3เดือนปกติมันนานขนาดนั้นเลยเหรอครับ แล้วหากเราต้องการให้ผู้ขายส่งสินค้ามาให้ถึงเร็วขึ้นในหน้าเพจของebayของผู้ขายมันไม่มีระบุเปลี่ยนวิธีส่งเป็นแอร์เมล์แล้วถ้าเราบอกทางผู้ขายเราต้องจ่ายเงินเพิ่มให้ยังไงครับ
โดย: BIGGIE IP: 171.4.85.202 วันที่: 9 ตุลาคม 2556 เวลา:15:07:53 น.
คุณอ้อมคะ รบกวนหน่อย พอดีน้องสาวอยู่อังกฤษ ส่วนตัวขายของออนไลน์
พวกนาฬิกา กระเป๋า ก็อปแบรนด์เนม งานmirror และ top premium. น้องเค้าสั่งมาหลายชิ้น จะให้ส่งไปอังกฤษ แต่ ฮานะ สงสัยว่าจะส่งได้รึป่าว จะผ่าน ตม. หรือปล่าว กลัวจัมีปัญหาอะคะ ขอคำปรึกษาหน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ โดย: Hana IP: 192.99.14.34 วันที่: 26 มีนาคม 2557 เวลา:9:09:31 น.
เวลาผู้ขายทาง ebay คืนเงิน เงินจะเข้ามาส่วนไหนระหว่างบัตร กับ บัญชีเพลพาล แล้วกี่วันคับ รบกวนด้วยครับ
โดย: เป็ด IP: 115.87.122.210 วันที่: 12 เมษายน 2557 เวลา:15:19:52 น.
รบกวนช่วยตอบกลับมาทาง อีเมล์นี้ด้วยครับ inlovegotda@outlook.com
โดย: เป็ด IP: 115.87.122.210 วันที่: 12 เมษายน 2557 เวลา:15:22:17 น.
รบกวนสอบถามนิดนึงค่ะ ถ้าเราจะส่งรูปภาพไปให้ ebay สำหรับสินค้าที่มีปัญหา เราจะส่งได้ยังไงคะ หาเมนูส่งรูปไม่เจอค่ะ
ขอบคุณครับ โดย: กุ๋งกิ๋ง IP: 58.10.61.46 วันที่: 29 สิงหาคม 2557 เวลา:10:26:44 น.
ผมซื้อของไป แต่ ในชื่อที่อยู่ผู้รับ ไม่มี ตำบล กับ อำเภอ ชำระเงินเรียบร้อย เขาส่งของมาเรียบร้อย .. แต่แบบนี้ ชองจะถึงผมไหมครับ
โดย: ซอ IP: 223.205.50.41 วันที่: 7 ตุลาคม 2557 เวลา:17:47:30 น.
ซื้อของจาก eBay ตอนแรกบอกที่อยู่ผิด ของตีกลับคนขาย แล้วเขาส่งที่อยู่ใหม่ แต่ตีกลับคนขอยอีก เปิด case จนมันปิดไปอัตโนมัติ จนป่านนี้ 2 เดือนแล้ว contact ไปเขาก็ไม่ตอบ ทำอย่างไรดีคะ
โดย: แก่ IP: 110.171.34.112 วันที่: 27 กุมภาพันธ์ 2559 เวลา:13:57:00 น.
|
kokore
 ฝากข้อความหลังไมค์ Rss Feed  Smember ผู้ติดตามบล็อก : 91 คน [?] สวัสดีค่ะ หวังว่าทุกคนคงได้ประโยชน์และความบันเทิงกลับไปบ้างนะคะ |
||||||||||||
อ่านแล้วทำให้รู้อะไรมากขึ้นอีกเยอะเลยค่ะ