เดินเที่ยวเซ็นทรัลทาวน์ รัตนาฯ
ทุกวันพุธเป็นวันหยุดของผม ซึ่งจงใจที่จะหยุดวันนี้เพราะเป็นวันกลางสัปดาห์พอดี (เหมือนช่างทำผมเลยเรา)
ผมชอบไปเดินห้างดูอะไรต่อมิอะไรซึ่งน่าสนใจ บางครั้งก็ไม่ได้ซื้ออะไรหรอก แค่ได้เดินดูก็ถือว่าพักผ่อนแล้ว

เมื่อพุธที่ผ่านมาผมต้องไปจ่ายเงินค่าเบี้ยประกัน ที่แถวๆถนนรัตนาธิเบศร์
(เรื่องประกันนี่ผมว่านับวันจะมีความสำคัญมากขึ้นในประเทศไทย ทั้งประกันชีวิต อุบัติเหตุ สุขภาพ
ถึงแม้ว่าเราจะมีประกันสุขภาพถ้วนหน้าแล้วก็ตาม แต่ถ้าคนที่พอมีเงินหน่อยก็คงไม่อยากไป รพ.รัฐบาล
เพราะ รพ.เอกชน บริการดีกว่าจริงๆ อาจเป็นเพราะลูกค้าไม่เยอะเท่ากับ รพ.รัฐ)

ก็เลยถือโอกาสแวะเซ็นทรัลทาวน์เสียเลย
ช่วงที่ผมไปเป็นช่วงเช้า คนเดินยังไม่ค่อยเยอะเท่าไรนัก
ร้านค้าต่างๆจากที่ดู ยังเปิดไม่เต็มที่ ยังมีที่ว่างให้รายใหม่ๆเข้ามาเปิดได้อีก

ผมตีตั๋วหนังเข้าไปดู surf-up หนังของ sony picture เรื่องราวเกี่ยวกับนกเพนกวินที่ชอบโต้คลื่น รู้สึกว่าหนังก็เพลินๆดี โชว์กราฟฟิคว่า sony ก็ทำหนัง animation ได้

แต่ที่น่าสนใจเป็นพิเศษคือ ผมเข้าไปดูหนังเป็นคนแรกและคนเดียวในโรงเลยครับ
ด้วยความที่ยังเช้าและหนังเป็นรอบใกล้จะออกโรงแล้ว
รู้สึกว่าแหม... ฉายหนังให้เราดูคนเดียวเลยนะ ค่าตั๋ว 100 บาทเอง
ก็เลยเกิดความรู้สึกปลาบปลื้มขึ้นมา นึกว่าเราเป็นเจ้าของโรงหนัง หรือ พณฯ ท่านรัฐมนตรี อะไรทำนองนี้ เขาก็เลยจัดรอบพิเศษให้เราดูคนเดียวซะอย่างนั้น

(เรานี่ก็บ้าเหมือนกันนะ)





Create Date : 16 พฤศจิกายน 2550
Last Update : 16 พฤศจิกายน 2550 11:14:52 น.
Counter : 191 Pageviews.

5 comment
ยุทธศาสตร์ของเราคือ "คุณภาพที่แตกต่าง"
ผมเปิดคลินิกมาได้ 6 สัปดาห์แล้ว
ลูกค้าเข้าร้านเพิ่มมากขึ้นทุกวันๆ แม้จะน้อยอยู่
แต่อัตราการเพิ่มของลูกค้าผู้มาใช้บริการนับว่าน่าพอใจ
เพราะเร็วกว่าที่ผมคาดไว้แต่แรกมาก

ผมวิเคราะห์คู่แข่งดังนี้ครับ
1. รพ.รัฐบาลและสถานีอนามัย ผู้ป่วยสามารถไปรักษาฟรีได้
2. รพ.เอกชนที่อยู่ตรงข้ามหมู่บ้าน รับตรวจคนไข้ประกันสังคมย่านนี้ทั้งหมด
3. สถานบริการคลินิกเอกชนที่รับงบเหมาจ่ายของรัฐ ใช้บัตรทองรักษาฟรีได้
4. ร้านขายยาแผนปัจจุบันซึ่งมีถึง 5 แห่งในชุมชนเล็กๆของผม
5. คลินิกของหมู่บ้านรอบๆ ที่เปิดมานานกว่า มีคนไข้ประจำมาก

ดังนั้นยุทธศาสตร์ของผมคือต้องสร้างคุณภาพบริการที่แตกต่าง

ผมมักชวนลูกค้าคุย ได้ใจความว่า
เหตุที่ทำให้มารักษาที่นี่ก็เพราะว่าได้รับการแนะนำมาจากลูกค้าคนก่อน

"แสดงว่าคุณภาพบริการของเราน่าจะขายได้" ผมคิด

ยุทธศาสตร์สร้างจุดแข็งของคลินิกผม
1.รักษาต้องหายขาด และ บรรเทาความไม่สบายตัวของผู้ป่วยให้เร็วที่สุด
2.ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับอาการป่วย ด้วยความจริงใจและปรารถนาดี
3.ราคาไม่แพง (ตรงนี้เป็นดาบสองคม บางคนบอกว่าถ้าคิดราคาถูกมากไป ผู้ป่วยอาจไม่เชื่อถือ ซึ่งผมก็เห็นด้วย แต่ผมจะทำของผมอย่างนี้แหละ ความจริงจะเป็นคนพิสูจน์เอง)
4.บริการอื่นๆนอกจาการตรวจรักษา อาทิ
-โทรศัพท์ถามไถ่อาการว่าดีขึ้นหรือยัง?
- การใช้ทะเบียนประวัติด้วยคอมพิวเตอร์ หาข้อมูลเดิมของผู้ป่วยได้ใน 10 วินาที
- น้ำชา กาแฟ บริเวณพักรอที่สบายๆ
- แจกวิตามินซี ของเล่นสำหรับเด็ก

ต้องดูต่อไปนะครับ อาจจะขาดทุนก็ได้
ช่างมัน ขอให้เราได้ทำสิ่งที่ดีๆ มอบให้ลูกค้าก็แล้วกัน อะไรจะเกิดก็ต้องเกิด



Create Date : 16 สิงหาคม 2550
Last Update : 16 สิงหาคม 2550 15:35:52 น.
Counter : 129 Pageviews.

0 comment
เป้าหมายสำคัญของการทำคลินิก
ผมทำงานเต็มเวลาตั้งแต่ สองโมงเช้าถึงสองทุ่ม
งานไม่เยอะเท่าไร มีเวลาให้สำหรับคิดและเขียนอะไรๆมากมาย ซึ่งผมดีใจที่ได้ทำตรงจุดนี้
ผู้ป่วยเริ่มทยอยเข้ามาที่ร้านมากขึ้นตามลำดับ ถึงแม้ว่าส่วนใหญ่จะเป็นโรคหวัด ปวดหัว ปวดท้อง ก็ตาม ดูเหมือนโรคง่ายๆ แต่การรักษาอย่างไรให้ดีที่สุดนี่แหละคือสิ่งที่ต้องใช้ความสามารถ เพราะคลินิกก็คือทางเลือกทางหนึ่งของผู้ใช้บริการทางด้านสุขภาพ ไม่ต้องไปต่อคิวยาวเหยียด ไม่ต้องเสียเวลารอ คุยปรึกษากับหมอได้มากกว่าและราคาไม่แพงจนเกินไป ยังไงธุรกิจด้านคลินิกก็ไม่ตาย

แต่ความสุขของเราคืออะไร ผมมีความรู้สึกดีหากได้ช่วยเหลือผู้คน เพราะว่าผมจะได้รับการยอมรับ การทำหน้าที่ให้เต็มความสามารถนี่ละ ทำให้ผู้ป่วยย้อนกลับมาหา และแนะนำให้คนที่เขารู้จักมาหาเราเพิ่มขึ้น

ผมชอบวิชาด้านจิตวิทยาเป็นพิเศษ และคิดว่าสิ่งนี้จะช่วยอะไรคนได้หลายๆอย่าง ต้องลองดูกันต่อไปนะครับ



Create Date : 05 สิงหาคม 2550
Last Update : 5 สิงหาคม 2550 10:20:28 น.
Counter : 287 Pageviews.

3 comment

DrStop
Location :
กรุงเทพฯ  Thailand

[ดู Profile ทั้งหมด]
ให้ทิปเจ้าของ Blog [?]
 ฝากข้อความหลังไมค์
 Rss Feed
 Smember
 ผู้ติดตามบล็อก : 1 คน [?]



ความฝันของผมก็คือ ผมอยากเป็นสถาปนิกผู้ออกแบบระบบสังคม
ผมจะสร้างสังคมในอุดมคติขึ้นมา สังคมที่มีโอกาส สังคมที่ยุติธรรม สังคมที่มั่งคั่งอุดมสมบูรณ์ในทุกๆด้าน ทั้งทรัพย์สินเงินตรา ความรู้ความสามารถ ความคิดและจิตวิญญาณที่ดี
Website Counter