สมัคร

• ก่อนอื่น เรามาสมัครกันก่อนนะครับ  (Here) < กดเบาๆที่นี่ครับ (ผมขอแนะนำ ZOHO CRM นะครับ เพราะใช้งานได้ฟรี และค่อนข้างครอบคลุมครับ) จะเจอแบบนี้ครับ

อ่านต่อ....

Chris Gardner

The Pursuit of Happyness เป็นหนึ่งในหนังเรื่องโปรดขึ้นหิ้งของผม หนังสร้างมาจากชีวิตจริงของ คริส การ์ดเนอร์ (Chris Gardner) เจ้าของบริษัทนายหน้าค้าหุ้น Gardner Rich & Co ที่ก่อตั้งบริษัทด้วยเงินเพียง 10,000 เหรียญ กับเฟอนิเจอร์เพียงชิ้นเดียวเท่านั้น โดยปัจจุบัน คริส การ์ดเนอร์ มีทรัพย์สินอยู่ที่ประมาณ 165 ล้านเหรียญ

จากเซลล์แมน > คนไร้บ้าน > นายหน้าค้าหุ้น

ตัวหนังเอง สร้างจากหนังสือของ คริส การ์ดเนอร์เอง The Pursuit of Happyness ที่ตีพิมพ์เมื่อปี 2006 ที่เขียนเล่าเรื่องชีวิตของเค้า ในขณะที่เป็นเซลล์แมน ขายเครื่องแสกนแบบพกพา ที่ต้องหย่าร้างกับภรรยา กระเตงลูกชาย 1 คน ร่อนเร่อยู่ในเมือง โดยไม่มีแม้แต่บ้านที่ซุกหัวนอน ต้องนอนตามสถานีรถไฟใต้ดิน บ้านสำหรับคนไร้บ้าน (สวัสดิการของรัฐ) ที่ต้องรีบวิ่งไปต่อคิวทุกวัน เพื่อหาที่นอนให้กับลูกชายตัวน้อย ไปจนถึงต้องนอนในคุก เพราะไม่มีเงินจ่ายค่าปรับที่จอดรถผิดที่ผิดเวลา จนกระทั่ง เค้าประสบความสำเร็จ ลืมตาอ้าปากได้ ในฐานะ นายหน้าค้าหุ้น

อ่านต่อ....

ทำความรู้จัก CRM

CRM หรือเรียกกันยาวๆว่า Customer Relationship Management ก็แปลกันตรงๆ ง่ายๆว่า การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ เรามาถอดรหัสคำว่า “การบริหารลูกค้าสัมพันธ์” กันดีกว่าครับ

Customer (ลูกค้า)

ก็หมายถึงลูกค้าน่ะแหล่ะครับ ลูกค้าหมายถึง คนที่เข้ามาโดยมีจุดมุ่งหวังที่จะซื้อสินค้า หรือบริการต่างๆ ในลูกค้าเอง ก็ย่อยกลุ่มออกมา เช่น ลูกค้าที่แค่มาดู แต่จะซื้ออีกที 3 เดือนข้างหน้า หรือลูกค้าที่ตั้งใจจะมาซื้อเลย ลูกค้าที่เคยซื้อของกับเราแล้ว อย่างไรก็ตาม หากเราจะให้คำจำกัดความตามแบบ Sales แล้ว เราจะเรียกคนที่เข้ามาติดต่อเราว่า Prospect (ผู้มุ่งหวัง) โดยผู้มุ่งหวัง ก็จะถูกจำแนกตามคุณภาพ หรือ Priority และเรียกคนที่ซื้อของเราไปแล้วว่า Customer (ลูกค้า)

อ่านต่อ...

ตอนที่แล้ว เราคุยกันไปถึงเรื่อง Inbox และการตั้งค่าเบื้องต้น คราวนี้ เรามาดู Lab หรือเรียกง่ายๆว่า Function เสริม ที่ใช้งานกับ Gmail กันดีกว่าครับ