BlogGang.com : : wbj : เจ้านายจู้จี้

เจ้านายจู้จี้

โดย วิบูลย์ จุง : Wiboon Joong (wbj)

เบื่อจริงๆเลย เจ้านายทำไมช่างจู้จี้ขึ้บ่นจังเลย เช้ามาก็บ่นเรื่องมาทำงาน มาสาย สายหน่อยก็ตามงาน เที่ยงก็เหมือนจะจับผิดว่าไปกินข้าวเราออกเร็วกลับสายกว่าที่กำหนดหรือไม่ ตอนบ่ายก็ตามงานที่สั่งอีก แล้วก็มาจ้องๆมองๆตอนกลับบ้านว่า กลับก่อนเวลา หรือไม่อีก.. โอ๊ย.. ทำไมนะทำไม ทำไมเจ้านายถึงเป็นแบบนี้กัน...

คำสบถเหล่านี้สามารถพบได้กับพนักงานทุกระดับเลย ไม่ว่าจะเป็นผู้จัดการ หัวหน้างาน หรือ แม้นแต่พนักงานทั่วไป ถึงแม้นว่าจะไม่เหมือนข้างต้น แต่ก็จะบ่นเรื่องหัวหน้างานที่เป็นหัวหน้างานโดยตรงกัน จนบางครั้งดูเหมือนว่าการพูดถึงเจ้านายนั้นเป็นเรื่องที่ชื่นชอบ และ สามารถคุยกันได้นานสองนานจริงๆ แต่วันนี้ ผมอยากให้ทุกท่านหันมามองในความเป็นจริงว่าเกิดอะไรขึ้นในที่ทำงานกันแน่ ถึงเกิดเรื่องลักษณะนี้ขึ้นในบริษัทฯหลายๆบริษัทฯ ทั้งใหญ่ และ เล็ก ก็เป็นอย่างนี้กัน

ด้านเจ้านายเองไม่ว่าจะมีตำแหน่งเล็กๆ หรือ ใหญ่โตเพียงใด เช่น กรรมการผู้จัดการ ผู้จัดการทั่วไป หรือ แม้นกระทั่งซุปเปอร์ไวเซอร์เองก็ตาม จะมีความรู้สึกหนึ่งที่เหมือนกัน คือ ความรับผิดชอบจากงานที่ลูกน้องทำ ไม่ว่างานนั้นจะประสบความสำเร็จ หรือ ล้มเหลว ผลของงานก็ตกเป็นความรับผิดชอบของหัวหน้างานทั้งสิ้น และเนื่องจากหัวหน้างานทุกคนไม่ชอบคำว่า “ล้มเหลว” ดังนั้นการตามงานคอยตรวจสอบ และ สอดส่องเรื่องต่างๆนั้นจึงเป็นนิสัยที่ติดตัวของหัวหน้างานในระดับต่างๆกัน ยิ่งมีตำแหน่งสูงเท่าใด ก็จะมีลักษณะนี้มากขึ้นเท่านั้น ดังนั้น ความต้องการของหัวหน้างานก็ต้องการให้งานได้ประสบความสำเร็จมากขึ้นด้วย แต่เจ้านายตามงานเราอย่างเดียวก็ไม่ยุติธรรมเท่าใด เราลองมาปรับเปลียนการทำงานของเรา เพื่อจะได้รับมือจากการบริหารของเจ้านาย และ ป้องกันตัวเองกันดูไม๊ครับ หากเราทำกันได้อย่างน้อยก็จะได้ลดการมาจู้จี้กับเรา และ เราจะได้ทำงานอย่างไม่ต้องหวาดระแวงด้วย

ผมใช้วิธีการเหล่านี้ครับ เพื่อตัดปัญหาในการตามงานของเจ้านาย ลองดูครับ มันอาจจะสามารถใช้กับงานของคุณเองได้ด้วย

1. เรียนรู้ความต้องการของเจ้านาย แล้ว แจ้งให้รับทราบก่อนเจ้านายจะถาม
เจ้านายต้องการเจ้านายถึงจู้จี้ และ ตามงานเรา ดังนั้น เราก็เรียนรู้เจ้านายสักหน่อยว่า เขาเป็นคนที่ชอบตามงานเราเรื่องใดบ้าง แล้ว แจ้งให้เจ้านายรับทราบก่อนที่เจ้านายจะถาม ทำอย่างนี้เป็นประจำ จะทำให้เจ้านายลดการตามงานจากเราไปเกินครึ่งเลยทีเดียว เจ้านายก็คน ก็ต้องทำงาน เราเป็นลูกน้องก็ต้องทำงานให้เจ้านาย ให้บริษัทฯ เพียงแต่มุมมองอาจจะแตกต่าง เรียนรู้เขา แล้วปรับตัวเราให้มีมุมมองเหมือนกับเจ้านาย จะได้มีมุมมองเดียวกัน

2. มองหาจุดที่เจ้านายกำลังมุ่งประเด็น แล้ว ตอบสนองสิ่งเหล่านั้นให้ได้ก่อนเอ่ยปาก
เจ้านายก็มีงานที่เจ้านายรับผิดชอบ เมื่อเจ้านายทำงาน ผมมีความเห็นว่าเจ้านายก็จะมุ่งประเด็นแต่งานของเจ้านาย โดยบางครั้งอาจจะลืมนึกไปว่า เราก็กำลังทำงานของเรา และ มุ่งประเด็นไปที่งานของเราเหมือนกัน แต่จากพื้นฐานของลูกน้อง ต้องทำงานให้เจ้านายแล้ว เราก็เลยต้องมองหาจุดที่เจ้านายกำลังมุ่งประเด็นไป หรือ กำลังรับผิดชอบ แบ่งเบางานของเขาในบางส่วน หากสามารถทำได้ เป็นการลดการขอให้ทำตามเขาต้องการ หรือ เมื่อเขาขอ เราก็มีข้อมูล หรือ จัดการให้เรียบร้อยแล้ว อย่างนี้ ก็ไม่ต้องมาขอให้เราทำโน่นทำนี่บ่อยขึ้นแล้วครับ

3. รายงานผลการทำงานสม่ำเสมอและบ่อยๆ
เจ้านายที่ทำงานตามหน้าที่ๆรับผิดชอบ หรือ เขากำลังทำงานของเขา อย่างหนึ่งที่เขาต้องการก็คือการรับรู้เรื่องราวต่างๆของส่วนที่เขารับผิดชอบ เพื่อให้รับทราบ หรือ ให้รู้สึกว่าตัวเองสำคัญหรือเปล่าก็ไม่รู้ แล้วแต่จะคิดครับ แต่ที่แน่ๆ การทำงาน การประชุม หรือ การเปลี่ยนแปลงใดๆ เราก็แจ้งให้กับเจ้านายได้บ่อยๆ ยิ่งปัจจุบัน มี e-mail ไม่ต้องรอคิวเข้าไปห้องหาเจ้านาย และ เราสามารถรายงานได้ตลอดเวลาเท่าที่เราต้องการ ไม่ต้องกลัวว่า ใครจะเหม็นขี้หน้าด้วย เพราะ เราไม่ได้เสนอหน้าเข้าไปในห้องเจ้านายบ่อยๆ เจ้านายก็ไม่ต้องเรียกเราบ่อยๆ ให้เข้าไปรายงานความคืบหน้าของงานที่รับผิดชอบ แต่ระวังเจ้านายที่ไม่ชอบอ่านเมล์นะครับ เพราะเขาจะบอกว่า คุณส่งเมล์เหล่านี้มาทำไม ผมขี้เกียจอ่าน ก็เป็นอันว่า จบ แล้วหาทางสื่อสารให้เจ้านายรับรู้ใหม่นะครับ อย่าท้อถอย

4. แจกจ่ายงานให้ลูกทีมหรือเพื่อนร่วมงานไปทำ
บางคนเจ้านายรักมาก จนเจ้านายลืมไปว่า เราก็เป็นคนที่สามารถรองรับงานต่างๆได้อย่างจำกัด แต่เนื่องจากสั่งไปทุกที ก็ได้รับผลลัพธ์ต่างๆกลับมาอย่างรวดเร็ว ทุกที จะบอกว่างานเราเยอะแล้วก็กลัวว่าเจ้านายจะไม่พอใจ ก็รับๆเข้ามา ดังนั้น เราต้องสร้างความสามารถในการขอร้องให้เพื่อนร่วมงาน หรือ จ่ายงานให้กับลูกทีม รับงานจากเจ้านายไปช่วยกันทำขึ้นมาให้ได้ สิ่งหนึ่งที่ควรระวังในการทำลักษณะนี้คือ อย่าเอางานที่คนอื่นทำ เป็นผลงานของตนเอง ต้องเสนอความดี ความชอบ ของคนที่ช่วยเราทำทุกครั้ง แล้ว คุณก็จะได้รับความช่วยเหลืออย่างสม่ำเสมอ และเต็มใจช่วยงานด้วย งานที่เจ้านายสั่งก็ไม่ติดขัด เจ้านายรู้บางทีก็ไม่ต้องมาตามงานเราคนเดียว ไม่ต้องแจกจ่ายงานย่อยๆให้เราทำคนเดียว แบ่งๆกันทำ ช่วยกันสร้างบริษัทฯให้รุ่งเรืองแล้ว ผลบุญที่ทำก็จะส่งผลให้คุณได้รับความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน ผมเห็นมาเยอะแล้ว

5. สอนงาน เพื่อนร่วมงานหรือ ลูกทีม ให้มากที่สุด
เจ้านายบางคนไม่สอนงานเราเลย แล้ว เราจะทำตามลักษณะที่เจ้านายเราทำหรือ อย่าอย่างนั้นเลย การสอนงานให้เพื่อนร่วมงาน หรือ ลูกทีม เพื่อให้เขาเหล่านั้นสามารถทำงานในด้านต่างๆได้นั้น สิ่งหนึ่งที่เราได้แน่นอนคือ เราจะได้เพื่อนช่วยทำงานมากขึ้น มีคนช่วยคิด ช่วยทำมากขึ้น แต่การสอนงานให้เพื่อนร่วมงานหรือลูกทีม ยังมีข้อดีอีกหลายอย่าง เช่น เราสามารถลาพักร้อนไปเที่ยวกับครอบครัวได้บ้าง หลังจากไม่ได้พักร้อนมาหลายปี เราสามารถมีคนตอบปัญหาต่างๆเบื้องต้นแทนเราได้ เราสามารถสร้างทีมงานให้มีผลงานออกมามากขึ้น เป็นต้น และสิ่งหนึ่งที่จะติดตัวคุณต่อไปคือ คุณจะมีเทคนิคในการสอน หรือ เข้าใจคนที่เราสอนงานมากขึ้น ว่าเขาเป็นคนอย่างไร เราก็จะสามารถบริหารการทำงานของเพื่อนร่วมงาน หรือ ลูกทีม ได้ดีขึ้นด้วย

หลังจากทำไปบ้างไม่ทำบ้างเจ้านายก็จะไม่จุกจิกกวนใจอีก เพราะเขาได้ในสิ่งที่ต้องการไปก่อนที่จะเอ่ยปากในบางครั้งเสียอีก แถมเจ้านายยังอาจจะให้ความสำคัญกับคุณมากขึ้นด้วย แล้วคุณหละ จะเอาวิธีของผมไปลองดูบ้างดีไม๊ครับ

โดย วิบูลย์ จุง : Wiboon Joong (wbj)

Create Date : 16 กุมภาพันธ์ 2548

Last Update : 24 สิงหาคม 2551 13:26:06 น.

4 comments

Counter : 1949 Pageviews.