Group Blog
 
<<
ตุลาคม 2559
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031 
 
18 ตุลาคม 2559
 
All Blogs
 
Dtac อย่าดื้อดึงเรื่องย้ายค่ายนักเลย พนักงานช้อปกับ Call Center



  Tao045649428ย้ายค่าย Dtac ตอนแรกกะจะชื่นชม ตอนนี้ขอตำหนิอย่างรุนแรงด้วยเถอะ

เนื่องด้วยกระผมทำการจอง iPhone7 จากทรูมูฟเอช
ตอนแรกก็ลงทะเบียนรับสิทธิไว้ทั้ง True / Dtac / AIS
แต่เรื่องจาก AIS ให้โอกาสลูกค้าเก่าก่อน เราไม่เคยเป็นลูกค้า AIS มาก่อนก็เข้าใจ
ส่วน Dtac วันจองในเว็บแจ้งเครื่องหมด
เลยได้ทำการจองที่ Truemove H
จ่ายเงินมัดจำเรียบร้อย 5,350 บาท

หลังจากนั้นเห็นว่าย้ายค่ายได้ลดอีก 1,000 บาท
จึงทำการดำเนินเรื่องที่ทรูเพื่อย้ายจากดีแทคออกมา

วันที่ไปดำเนินการคือ วันศุกร์ที่ 14 ต.ค.59 ช่วงเวลาบ่าย
True : ดำเนินการเรียบร้อยได้ซิมมาเตรียมเปิดใช้ได้หากมี SMS แจ้งว่าสำเร็จ
Dtac : แจ้งว่าเบอร์ที่จะย้ายไม่ติดสัญญา และไม่มียอดค้างชำระ เรียบร้อย
* ปัญหาอยู่ที่ ผมได้ทำการสอบถามเจ้าหน้าที่สาขาเดอะมอลล์บางกะปิแล้วว่า 
ผม : รอบบิลที่ยังไม่ตัดจะมีปัญหาไหม 
พนักงาน : ไม่มีค่ะ เราจะส่งบิลไปให้ชำระทีหลังไม่มีปัญหา
ทั้งหมดใช้เวลา 3-5 วันทำการ


วันนี้ 18 ต.ค.59 
ช่วงสายๆ มีพนักงานจาก Dtac โทรมาดึงว่าทำไมถึงย้ายค่าย พูดดีเลยล่ะ
ผมเลยแจ้งไปว่า เพราะดีแทคเครื่องหมด พนักงานยังถามต่ออีกว่าแล้วได้จ่ายเงินจองไปรึยัง 
ผมบอกจ่ายแล้วครับ 5000 กว่าบาท เรียกเงินคืนไม่ได้ 
ทางพนักงานก็พูดว่า น่าเสียดายจังนะคะ อะไรประมาณนี้ก็จบไป

สรุปช่วงค่ำมี SMS จาก True แจ้งว่า
ทางเครือข่ายเดิมปฏิเสธการย้ายค่าย ให้ติดต่อ 1331 ทางทรู

ผมเลยเดือดโทรไปต่อว่าทาง Dtac ว่าทำไมไหนบอกไม่มีปัญหา
พนักงาน : เนื่องจากมีรอบบิลที่พึ่งตัดวันที่ 16 ต.ค.59 แล้วยังไม่ได้ชำระ 
ผม : ก็พนักงานที่ช้อปแจ้งว่าไม่มีปัญหาจะส่งบิลเรียกเก็บทีหลัง
พนักงาน : พนักงานอาจไม่ทราบข้อมูลเรื่องตัดรอบบิลที่เหลือ
ผมคิดในใจ : ทำไมถึงจะไม่รู้ ในระบบต้องเช็คได้ แล้วทำไมถึงมาแจ้งว่าไม่มีปัญหา
ทำให้การดำเนินการในการย้ายค่ายผมล่าช้าไปอีก 3-5 วัน ซึ่งไม่ชัวร์ว่าจะทันกำหนดรับเครื่องที่จองไว้กับทาง Truemove H ไหม

และถ้าผมไม่ทัน ทาง Dtac จะรับผิดชอบยังไง ?
ห่วยแตกมากในหลายๆเรื่องในระบบการจัดการ ตั้งแต่กระทู้ก่อนๆที่ผมเคลม Zenfone 2 
ถ้ารู้ว่ามีปัญหาทำไมไม่แจ้ง ตั้งแต่แรกจะได้รีบดำเนินการ




Create Date : 18 ตุลาคม 2559
Last Update : 18 ตุลาคม 2559 21:42:07 น. 0 comments
Counter : 233 Pageviews.

ชื่อ : * blog นี้ comment ได้เฉพาะสมาชิก
Comment :
  *ส่วน comment ไม่สามารถใช้ javascript และ style sheet
 

สมาชิกหมายเลข 2533784
Location :


[ดู Profile ทั้งหมด]

ให้ทิปเจ้าของ Blog [?]
ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
Smember
ผู้ติดตามบล็อก : 2 คน [?]




Friends' blogs
[Add สมาชิกหมายเลข 2533784's blog to your web]
Links
 

 Pantip.com | PantipMarket.com | Pantown.com | © 2004 BlogGang.com allrights reserved.