Dtac อย่าดื้อดึงเรื่องย้ายค่ายนักเลย พนักงานช้อปกับ Call Center
Tao045649428ย้ายค่าย Dtac ตอนแรกกะจะชื่นชม ตอนนี้ขอตำหนิอย่างรุนแรงด้วยเถอะ
เนื่องด้วยกระผมทำการจอง iPhone7 จากทรูมูฟเอช ตอนแรกก็ลงทะเบียนรับสิทธิไว้ทั้ง True / Dtac / AIS แต่เรื่องจาก AIS ให้โอกาสลูกค้าเก่าก่อน เราไม่เคยเป็นลูกค้า AIS มาก่อนก็เข้าใจ ส่วน Dtac วันจองในเว็บแจ้งเครื่องหมด เลยได้ทำการจองที่ Truemove H จ่ายเงินมัดจำเรียบร้อย 5,350 บาท
หลังจากนั้นเห็นว่าย้ายค่ายได้ลดอีก 1,000 บาท จึงทำการดำเนินเรื่องที่ทรูเพื่อย้ายจากดีแทคออกมา
วันที่ไปดำเนินการคือ วันศุกร์ที่ 14 ต.ค.59 ช่วงเวลาบ่าย True : ดำเนินการเรียบร้อยได้ซิมมาเตรียมเปิดใช้ได้หากมี SMS แจ้งว่าสำเร็จ Dtac : แจ้งว่าเบอร์ที่จะย้ายไม่ติดสัญญา และไม่มียอดค้างชำระ เรียบร้อย * ปัญหาอยู่ที่ ผมได้ทำการสอบถามเจ้าหน้าที่สาขาเดอะมอลล์บางกะปิแล้วว่า ผม : รอบบิลที่ยังไม่ตัดจะมีปัญหาไหม พนักงาน : ไม่มีค่ะ เราจะส่งบิลไปให้ชำระทีหลังไม่มีปัญหา ทั้งหมดใช้เวลา 3-5 วันทำการ
วันนี้ 18 ต.ค.59 ช่วงสายๆ มีพนักงานจาก Dtac โทรมาดึงว่าทำไมถึงย้ายค่าย พูดดีเลยล่ะ ผมเลยแจ้งไปว่า เพราะดีแทคเครื่องหมด พนักงานยังถามต่ออีกว่าแล้วได้จ่ายเงินจองไปรึยัง ผมบอกจ่ายแล้วครับ 5000 กว่าบาท เรียกเงินคืนไม่ได้ ทางพนักงานก็พูดว่า น่าเสียดายจังนะคะ อะไรประมาณนี้ก็จบไป
สรุปช่วงค่ำมี SMS จาก True แจ้งว่า ทางเครือข่ายเดิมปฏิเสธการย้ายค่าย ให้ติดต่อ 1331 ทางทรู
ผมเลยเดือดโทรไปต่อว่าทาง Dtac ว่าทำไมไหนบอกไม่มีปัญหา พนักงาน : เนื่องจากมีรอบบิลที่พึ่งตัดวันที่ 16 ต.ค.59 แล้วยังไม่ได้ชำระ ผม : ก็พนักงานที่ช้อปแจ้งว่าไม่มีปัญหาจะส่งบิลเรียกเก็บทีหลัง พนักงาน : พนักงานอาจไม่ทราบข้อมูลเรื่องตัดรอบบิลที่เหลือ ผมคิดในใจ : ทำไมถึงจะไม่รู้ ในระบบต้องเช็คได้ แล้วทำไมถึงมาแจ้งว่าไม่มีปัญหา ทำให้การดำเนินการในการย้ายค่ายผมล่าช้าไปอีก 3-5 วัน ซึ่งไม่ชัวร์ว่าจะทันกำหนดรับเครื่องที่จองไว้กับทาง Truemove H ไหม
และถ้าผมไม่ทัน ทาง Dtac จะรับผิดชอบยังไง ? ห่วยแตกมากในหลายๆเรื่องในระบบการจัดการ ตั้งแต่กระทู้ก่อนๆที่ผมเคลม Zenfone 2 ถ้ารู้ว่ามีปัญหาทำไมไม่แจ้ง ตั้งแต่แรกจะได้รีบดำเนินการ
Create Date : 18 ตุลาคม 2559 |
Last Update : 18 ตุลาคม 2559 21:42:07 น. |
|
0 comments
|
Counter : 835 Pageviews. |
|
|