มันเป็นเรื่องภายในคงตอบยาก แต่สันนิษฐานว่าน่าจะระบบจองตั๋วหน้าเว็บ และฮาร์ดแวร์เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งานกับระบบนี้ มีแค่เครื่องเดียว เลยทำให้เวลามีการเข้าถึงระบบนั้นๆจำนวนมากๆ ทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ใช้งาน มันรับไม่ทัน และอาจมีเซสชั่นค้างเยอะ เลยทำให้สุดท้ายเกิดปัญหาแบบนี้ได้ครับ

การไม่ลงทุนกับระบบไอที ที่ดีพอก็เป็นส่วนหนึ่งได้ ที่สำคัญทีมงานไอทีก็ควรจะต้องลงทุนกับระบบนี้และควรจะหมั่นดูกรณีศึกษาของที่อื่นด้วยครับ

แม้แต่การที่ผู้บริหารองค์กรนั้นๆ ส่วนหนึ่งไม่ใส่ใจ และมองข้าม เพราะคิดว่าของเดิมใช้ได้อยู่ไม่ต้องลงทุนใหม่ก็ได้ ซึ่งบางทีไอทีเสนอเรื่องไปแล้ว แต่โดนตีกลับมาก็มีเช่นกันครับ