ท่านก็เมตตาสอนให้ว่า มันเป็นศัพท์ทางการบริหาร ในยุคสมัยใหม่ ซึ่งพูดถึง กระบวนการทางกิจกรรมต่างๆ โดยเรียงลำดับตามนี้
ต้นน้ำ (Upstream) ว่าเรื่องของแหล่งที่มาของวัถุดิบ ว่ามาจากที่ไหน ทุนมาจากแหล่งใด แรงงานมาจากไหน ในกระบวนการของธุรกิจ
กลางน้ำ (Midstream) กระบวนการ การจัดการ การแปรรูป เพื่อก่อให้เกิดสินค้า หรือบริการ
ซึ่งทั้งสามส่วนนี้ ต้องทำอย่างประสานสอดคล้องกัน เพื่อให้ได้รับผลลัพท์ที่ดีมีประสิทธิภาพ ดังนั้นจึงมีอีกคำหนึ่งตามหลังมา คือ คำว่า บูรณาการ (Integration) คือ การทำให้สมบูรณ์ วันนั้นเอง MD ท่านก็ยังไม่ได้ใช้คำว่า บูรณาการ หรอกครับ เพราะวันนั้นมันยังไม่รู้จะแปลศัพท์ตัวนี้ยังไง ท่านเลยเรียกว่า "ทำให้มันสอดคล้องกัน"
ซึ่งในกระบวนการผลิตของผม ผมก็จดจำไว้ในรูปแบบที่เข้าใจง่ายต่อการทำงาน คือ
ต้นน้ำ (Upstream) กลุ่มซัพพลายเออร์ ผู้ผลิตชิ้นส่วนย่อย, หรือวัตถุดิบต่างๆ เพื่อส่งป้อนทางโรงงานผลิตของผม
กลางน้ำ (Midstream) กระบวนการ การจัดการ และแปรรูป ภายในโรงงาน เพื่อให้กลายเป็นสินค้า ดังที่เราต้องการ
ปลายน้ำ (Downstream) กระบวนการ จัดเก็บ, ขนส่ง และ ส่งมอบสินค้าหรือบริการนั้น ไปถึงมือลูกค้า ที่ต้องใช้สินค้าของเรา
ซึ่งแน่นอนว่าการมองเห็นภาพรวมเช่นนี้ ต้องอาศัยความรู้ความเข้าใจในองค์รวมของธุรกิจด้วย เพราะโดยนิสัยของคนทำงาน ต่างก็มุ่งเน้นแต่งานในภาระหน้าที่ของตัวเอง เรื่องที่จะคิดถึงคนอื่น แผนกอื่น รวมถึงบริษัทอื่น (ใจเขา ใจเรา) หายากมากทีเดียว
ผมก็ได้ MD ท่านนี้แหล่ะที่สอนผมว่า อย่าทำตัวใจแคบ คิดถึงแต่เรื่องภาระหน้าที่ของตัวเอง ลองมองให้รอบๆด้าน เพื่อจะได้หาโอกาส ปรับปรุงและพัฒนา สิ่งที่กำลังทำอยู่
-----------------------------
ลองมาเปรียบเทียบในเรื่องของสินค้าอื่นๆดูบ้าง อย่างพวกสินค้าแฟชั่น หากจะลำดับตามขั้นตอน
ต้นน้ำ (Upstream) กลุ่มซัพพลายเออร์ ผู้ผลิตชิ้นส่วนย่อย, หรือวัตถุดิบต่างๆ ที่ทำงานด้านของผ้า หรือเครื่องหนัง
กลางน้ำ (Midstream) กระบวนการ การจัดการ ออกแบบและแปรรูป วัตถุดิบให้กลายเป็นสินค้า ซึ่งส่วนนี้ ในงานของสินค้าแบรนด์เนม จะเน้นในเรื่องของการออกแบบผลิตภัณฑ์เป็นอย่างมาก ตลาดดีไซน์เนอร์ จึงเป็นที่ต้องการของสินค้าประเภทนี้ สม่ำเสมอ
ปลายน้ำ (Downstream) กระบวนการ แสดงสินค้า, จัดงาน event เพื่อให้สินค้าหรือบริการนั้น เป็นที่ประทับใจของลูกค้า และอยากที่จะซื้อสินค้าของเราไปใช้
ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
ผู้ติดตามบล็อก : 11 คน [