หลายครั้ง ต่อหลายครั้ง ที่ต้องรับฝัง การบอกเล่าเรื่องาว ความเจ็บปวด และหวาดกลัว กับการทำการตลาดออนไลน์ ทั้ง Facebook, website, google ads etc. 

ลูกค้าหลายคน คิดว่า แค่ทำ website หรือแค่มี facebook page ก็สามารถทำให้เกิดยอดขายได้แล้ว 

ลูกค้าหลายคน ลองผิด ลองถูก กับการทำโฆษณาเอง เพราะคิดว่าแค่ทำ "แค่นี้ก็ได้แล้ว" 

ลูกค้าหลายคน ต้องเจอกับการหลอกลวง ให้ความหวังจาก Agency ที่รับทำโฆษณาให้ 

อยากพูดถึงในส่วนของ Agency ที่รับทกโฆษณาให้กับลูกค้าก่น 

โดยการบอกเล่าถึงผลประโยชน์ต่างๆ ที่จะเกิดขึ้น หากลูกค้าทำนั่น ทำนี่ แล้วจะเกิดนี่ นั่น ตามมาเอง และสร้างความคาดหวังไว้มากมายให้กับลูกค้า บวก ความคาดหวังที่ลูกค้าต้องการสูงเป็นทุนเดิมอยู่แล้ว ทำให้ไม่ต้องพูดถึงผลลัพท์ ที่ได้เลย เมื่อไม่เป็นแบบนั้น Agency ก็ยังคงโกหกลูกค้า ให้เพิ่มนั่นนี่เข้ามา support โดยที่ลูกค้าจะต้องจ่ายเงินเพิ่ม เพิ่ม และก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ สุดท้ายก็ทำไม่ได้อย่างที่กล่าวอ้างไว้ ลูกค้าบางราย ที่เล่าให้ฟัง สูญเสียเงินเป็นหลักหมื่น - หลักล้าน ในการทำโฆษณาออนไลน์ 

และเมื่อวันนี้ เหล่า Marketing ทั้งหลาย ต่างยืนยันเป็นเสียงเดียวกันว่า Online Marketing เป็นการทำ Marketing ที่ success ที่สุด และสามารถวัดผลได้ชัดเจน 

ซึ่งเมื่อพูดถึงงบประมาณในการทำโฆษณานั้น เป็นเรื่องจริงที่การทำโฆษณา "ถูก" กว่าการทำการตลาดแบบ Offline แต่ไม่ใช่ว่าจะถูกแบบเหลือเชื่อ ถึงจะทำให้เกิดยอดขายได้  

และด้วยปัจจุบัน แหล่งทำการตลาดออนไลน์ ได้ปรับตัว สร้างเงื่อนไขขึ้นมากมาย โดยแต่ละอย่างจะมีหลักการทำงานของมัน และมีหน้าทีของตัวเอง ถึงแม้จะสามารถเชื่อมต่อกันได้ก็ตาม 

สำหรับ Agency ที่ดี ดูแล แก้ไข รับผิดชอบงาน ไม่ขอพูดถึงนะคะ 

แต่สำหรับ Agency ที่ขาดความรับผิดชอบ คุยงานอลังการงานสร้างมาก เมื่อทำไม่ได้ ก็แค่ทิ้งลูกค้า อยากบอกว่า วิธีการนี้ ทำให้ลูกค้าหวาดกลัวกับการทำการตลาดออนไลน์อย่างหนัก และไม่อยากทำอะไรอีกเลยก็มี 

และสำหรับลูกค้าที่ลองผิด ลองถูก ทำเอง ต้องเข้าใจหลักการ เงื่อนไขการทำงานของเค้าด้วย เพราะทุกช่องทางมีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เราต้องคอย update ข้อมูล และทำให้ตรงตามเงื่อนไขของเค้าเสมอๆๆ 

สำหรับเหตุผลที่หลายๆ ลูกค้าถามมาว่า ทำไมเมื่อก่อน เคยทำโฆษณากับ Facebook แบบนี้ ก็ทำได้แล้ว ค่าโฆษณาแค่นี้ ก็มีลูกค้าแล้ว แต่ตอนนี้ ทำไมไม่มีใครกด like page ทำไมทำโฆษณาแล้วมีคนเข้าถึงน้อย ทำไมๆๆๆๆ ไว้จะมาเล่าในครั้งหน้านะคะ 

สำหรับความเจ็บปวดที่ผ่านมา ก็อยากบอกลูกค้าว่า Agency ดีๆ ก็มีเยอะค่ะ และการทำการตลาดออนไลน์ ก็ยังเป็นช่องทางที่ดีมากเช่นเคยค่ะ