คุณพิสิษฐ์ กล่าวว่า “ผมเริ่มธุรกิจโรงบรรจุก๊าซเมื่อ พ.ศ. 2534 มาถึงปัจจุบันก็ 20 ปีแล้ว เริ่มมาจากศูนย์เลย แต้ผลก็อาศัยหลักที่ว่าเราต้อแงบริการลูกค้าด้วยความจริงใจ และซื่อสัตย์ เมื่อเราซื่อตรงแล้วลูกค้าก็ไม่หนีไปไหน ทำให้ผมรักษาฐานลูกค้าไว้ได้เป็นอย่างดี ซึ่งจริงๆ แล้วจะทั้งขายส่งและขายปลีกแต่เราไม่คิดจะผูกขาดตลาด และในขณะนั้นก็จะมีรถส่งแก๊สที่เร่ขายไปตามหมู่บ้านต่างๆ และเปลี่ยนถังไปเรื่อยๆ ซึ่งไม่มีคุณภาพ ทั้งด้านน้ำหนักและความปลอดภัย อีกทั้งยังมีการบวกเพิ่มราคาอีกด้วย จึงคิดว่าถ้าร้านค้าผู้แทนจำหน่ายที่มีกำลังพอที่จะมาบรรจุแก๊สเองที่โรงบรรจุขยายออกไปได้ก็จะสามารถลดปัญหาตรงนี้ไปได้ และสร้างรายได้ให้กับร้านค้ารายย่อยได้อีกทางหนึ่ง แต่ปัญหาที่ตามมาก็คือในช่วงแรกๆ มีการตัดราคากัน และยังไม่มีความเข้าใจร่วมกัน ดังนั้นผมเองในฐานะโรงบรรจุจึง ตั้งเป็นชมรมผู้ค้าก๊าซหุงต้มในเขตเทศบาลขึ้นมา ซึ่งได้กำหนดกติการ่วมกันในการจัดจำหน่ายทั้งราคา ความปลอดภัยของถังก๊าซ การขนส่ง การควบคุมคุณภาพในส่วนอื่นๆ และแบ่งโซนการจำหน่ายให้ชัดเจน โดยมีผมเข้าไปช่วยดูแลในตอนแรกๆ ภายหลังจึงให้บริหารงานกันเอง ก็มีการตั้งประธานกลุ่ม และสมาชิกกันอย่างเป็นระบบ แต่จะคุยด้วยความเข้าใจง่ายๆ สบายๆ เพื่อลดความกดดันต่างๆ ซึ่งถ้าจะมีผู้แทนจำหน่ายเปิดร้านค้ากาซเพิ่ม ผมต้องไปขออนุญาต และปรึกษาถึงการตลาดกับชมรมผู้ค้าก๊าซเสียก่อน เราให้เกียรติผู้แทนจำหน่ายทุกคนอย่างเท่าเทียมกันด้วยครับ ซึ่งการราวมกลุ่มกันแบบนี้ มันทำให้ธุรกิจสามารถเติบโตไปด้วยกันได้ร้านเล็กอยู่ได้ ร้านใหญ่อยู่ได้ ไม่เกิดการขัดแย่งทางด้านการค้ากัน เราเชื่อใจกัน ไม่แย่งพื้นที่ แย่งลูกค้า มีปัญหาก็คอยช่วยเหลือปรึกษากัน บางร้านที่เพิ่งใหม่ลูกค้ายังมีไม่มากก็แผนงานแบ่งลูกค้ากันไปเพื่อให้มีรายได้ นอกจากนี้ผมยังได้ขยายความสัมพันธ์ระหว่างโรงบรรจุด้วยกันในแถบสกลนคร นครพนม และมุกดาหารอีกด้วย เพิ่มความสัมพันธ์อันดีระหว่างกัน และคอยช่วยเหลือปรึกษาปัญหาต่างๆร่วมกัน ผมว่านี้แหละคือการเติบโตอย่างยั่งยืนจริงๆ มันช่วยทำให้บรรยากาศในการทำธุรกิจดำเนินไปได้ด้วยดี ทุกคนมีความพอใจกับรายได้ที่ได้รับ และมีพันธมิตรทางการค้าที่ดีอีกด้วยครับ”

ทั้งนี้คุณองุ่นทิพย์ ยังได้ให้ความเห็นเพิ่มเติมว่า “ที่นี่เราบริการงานแบบเป็นกันเองกับลูกค้า หรือผู้แทนจำหน่ายทุกคน ดิฉันจะเป็นคนคอยเทคแคร์ลูกค้าด้วยตนเอง รวมทั้งคอยบริการให้คำแนะนำทางด้านอื่นๆ ด้วย เช่นเรื่องถังกาซ การควบคุมน้ำหนัก ที่เน้นที่สุดเลยคือสภาพของถัง และน้ำหนัก ที่ต้องได้มาตรฐานเกิดได้แต่ไม่ให้ขาด ซึ่งจะเป็นสโลแกนของที่นี่เลยค่ะ ลูกค้าของที่นี่ก็จะแบ่งเป็นอำเภอเมืองสกลนครประมาณ 20 ร้าน และบริเวณรอบๆนอกอีกมาก ในบางหมู่บ้านที่ยังไม่มีร้านค้าแก๊สถ้าจะเปิดเราก็พร้อมให้คำแนะนำเสมอ และให้ยืมถังกาซไปก่อนก็ได้ ซึ่งตรงนี้ก็ถือเป็นการช่วยเหลือกัน และคนที่นี่ก็เป็นคนคุยง่าย ซื่อๆ มีความเป็นกันเอง และดิฉันยังจัดให้มีพนักงานคอยให้ความรู้ทุกขั้นตอนเกี่ยวกับการจำหน่ายก๊าซหุงต้มอยู่ตลอดในแง่หนึ่งก็คือการให้เขาได้ประชาสัมพันธ์เราไปด้วย นอกจากนี้เมื่อแบ่งออกไปตามหมู่บ้านแล้วเขาก็จะดูแลกันเองได้อย่างทั่วถึงมากขึ้น เวลามีปัญหาเรื่องถังหรือเรื่องต่างๆ เราก็จะรีบช่วยเหลือหรือเปลี่ยนถังให้อย่างรวดเร็ว ซึ่งต้องขอขอบคุณทาง ปตท. มา ณ ที่นี้ด้วย ในช่วงแรกๆ ที่มีการแลกเปลี่ยนถังเป็นถังก๊าซมาตรฐานของ ปตท. ซึ่งช่วยให้ได้ใจลูกค้า และทำให้ลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด และกลายมาเป็นลูกค้าประจำของเรามาจนถึงทุกวันนี้ เราให้เครดิต ปตท.เลยค่ะ ที่ปตท. ลงทุนตรงนี้ พอทีนี้ลูกค้าได้ถังใบใหม่ไปก็เริมรักษาดุแลถุงใหม่ได้ดีขึ้น รู้คุณค่า เพราะเราเน้นและให้ความรู้กับลูกค้าเลยว่าถ้าใช้ถัง ปตท. ต้องมาเติมกับ ปตท.นะไม่งั้นเสียเปรียบเรื่องการควบคุมคุณภาพความปลอดภัยและน้ำหนัก หลายคนที่นิยมซื้อรถส่งแก๊สที่เร่ขายตามหมูบ้าน แต่ก็กลับมาสั่งกับเราอีกเพราะเรื่องคุณภาพถังนี่แหละค่ะ เพราะถังของ ปตท.จะดูแลเป็นอย่างดี มีการทดสอบหลายขั้นตอนกว่าจะออกมาใช้บรรจุได้ มีการซ่อมบำรุง และทดสอบอยู่เสมอเพื่อให้รู้ว่าใช้ได้จริง เมื่อมาถึงโรงบรรจุก็ไม่เป็นภาระของเราในการแก้ไขค่ะ ในกลุ่มของเรานั้น หลักการก็คือให้สมาชิกทุกคนได้รับประโยชน์เหมือนที่เราได้รับด้วย ทุกคนเข้ามาในนี้ก็จะมีรายได้เหมือนกันหมด มากน้อยก็แล้วแต่ กำลังของเค้าแต่เข้ามาในนี้ก็คือมีรายได้แน่นอน ก็ให้คำแนะนำได้ทุกเรื่องที่เค้าอย่างจะรู้มีการแลกเปลี่ยนความคิดกัน ที่นี่เหมือนทุดศูนย์รวมมาที่นี่บางทีลูกค้าเจอกันก็จะทักทายคุยกัน มีปัญหาอะไรก็รับฟังกัน เหมือนครอบคัวเดียวกันค่ะ ชุมชนต้องเปิดใจคุยกัน คิวด่ามันคือผลประโยชน์ร่วมกันพยายามสร้างเครือข่าย หาวิธีที่จะอยู่ร่วมกันโดยไม่ต้องแข่งขันกัน ไม่ต้องกังวลกับรายได้ที่ไม่แน่นอนเราก็จะมีความสุขในการทำธุรกิจอีกด้วยค่ะ”

นอกจากนี้ คุณธวัชชัย โสภารัตน์ ผู้ประกอบการจำหน่ายก๊าซหุงต้ม ศูนย์บริการก๊าซหุงต้ม “ตุ๋ยค่าแก๊ส” และคุณอภิวัฒน์ ทักษะชำนาญกิจ ผู้ประกอบการจำหน่ายก๊าซหุงต้ม “สยามศิลป์แก๊ส” สมาชิก “กลุ่มผู้ค้าก๊าซหุงต้มจังหวัดสกลนคร” มาร่วมแสดงความคิดเห็นด้วย

คุณ ธวัชชัยกล่าวว่า “ คุณองุ่นทิพย์จะตั้ง 1 ตำบล มี 1 ร้านก็จะไปเปิดให้คอยดูแลเซอร์วิสทุกอย่าง คอยแนะนำเกี่ยวกับเทคนิคการขาย แล้วก็ดูแลเรื่องถังเราเป็นกลุ่มที่สามารถคุยกันได้ทุกอย่างไม่แย่งลูกค้ากัน ขาดเหลืออะไรก็ช่วยเหลือกัน ยกตัวอย่างเช่นถ้าร้านใด ร้านหนึ่งปิดไป เมื่อลูกค้าต้องการแก๊สจริงๆ เราก็ไปส่ง แต่ร้านนั้นกลับมาเปิดแล้ว ลูกค้าก็จะต้องกลับไปสั่งร้านเดิม แต่ถ้าลูกค้าไม่พึงพอใจในการบริการหรืออะไรก็จะเอามาพูดคุยกัน คุณพิสิษฐ์ และคุณองุ่นทิพย์ก็จะคอยให้คำแนะนำ เปิดรับความคิดเห็นทุกคนและไม่มีการลดราคาแข่งขันตามที่ตกลงกันเอาไว้ ทำให้มีรายได้ที่แน่นอนและมั่นคง ในตอนแรกผมสืบทอดกิจการคุณพ่อ เมื่อก่อนไม่คิดจะทำตรงนี้ด้วยซ้ำ แต่พอเห็นโอกาสที่จะเติบโตได้รวมทั้งมีความจริงใจจากคุณพิสิษฐ์และคุณองุ่นทิพย์ เพราะทั้งสองท่านจะให้ความยุติธรรมกับทุกร้านอย่างเท่าเทียมกัน ให้ความสำคัญเท่ากันหมดก็กลายเป็นจุดแข็งของกลุ่มเราครับ ซึ่งผมว่ามันเป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้กลุ่มเราเข้มแข็งครับ”

ด้านคุณ อภิวัฒน์ กล่าวว่า “เมื่อก่อนมีการทะเลาะกัน แย่งลูกค้ากัน เมื่อรวมกลุ่มกันแล้วช่วยเคลียร์ปัญหา ที่นี่ไม่มีการแข่งขัน มีการนัดทานข้าวคุยเรื่องปัญหาลูกค้าต่างคนต่างอยู่ได้ ก็สบายใจ ยิ้มแย้มแจ่มใส เพราะทุกคนมีความร่วมมือร่วมใจ ในบางพื้นที่ไม่สามารถรวมกลุ่มกันได้แบบนี้ เนื่องเพราะแต่ละพื้นที่มีปัญหาไม่เหมือนกัน อยู่ที่ว่าจะสามารถเปิดใจรับ และจริงใจต่อกันมากแค่ไหน มันอาจจะใช้เวลาปรับตัวสักพัก แต่ถ้าทำได้จริงแบบกลุ่มของผู้ค้าก๊าซของพวกผมนี้ก็จะส่งผลดีต่อธุรกิจให้เติบโตไปอีกนานครับ”

คุณองุ่นทิพย์ ได้กล่าวสรุปว่า “เรามีเครือข่ายลูกค้าที่เข้มแข็งในแต่ละกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลาย ทั้งโรงบรรจุ ร้านค้าแก๊ส ทีมงานที่ชำนาญทางเทคนิครวมถึงมีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและคู่ค้าจึงทำให้เรายอดขายสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ถ้าเราสามารถปฏิบัติตามกติกาที่มีร่วมกันได้ ทำด้วยใจ ไม่ตัดราคา ให้เกียรติซึ่งกันและกัน ก็จะมีรายได้ที่แน่นอน และทุกคนอยู่ได้อย่างยั่งยืนค่ะ”

จากผลการดำเนินธุรกิจในรูปแบบชมรมกลุ่มผู้ค้ากาซหุงต้มจึงทำให้ผู้ค้ากาซหุงต้มจังหวัดสกลนครนี้ดำเนินธุรกิจอยู่บนรากฐานที่แข็งแกร่ง ทำให้ธุรกิจก้าวหน้าไปด้วยความถ้อยทีถ้อยอาศัยและช่วยเหลือเกื้อกูลกัน ซึ่งจะเห็นได้ยากจากการทำธุรกิจอื่นๆ ทำให้เห็นว่า “มิตรภาพ” “น้ำใจ” และ “ผลกำไร” สามารถก้าวเดินควบคู่ไปด้วยกันอย่างลงตัว ในแต่ละเดือนเมื่อสรุปยอดจำหน่ายแล้วพอว่ามีผลประกอบการเป็นที่น่าพึงพอใจ ซึ่งมีผลกำไรมากกว่าพื้นที่การจำหน่ายที่มีการแข่งขันด้านราคามีความมั่นคงในยอดจำหน่ายระหว่างเครือข่ายอย่างสม่ำเสมอเป็นการรับประกันรายได้ที่แน่นอนอีกทางหนึ่งและนับเป็นอีกหนึ่งวิธีการดำเนินธุรกิจที่ ปตท. มีความภาคภูมิใจและเน้นย้ำมาโดยตลอด โดยปรารถนาให้พื้นที่อื่นๆ นำไปประยุกต์ใช้กับพื้นที่การจำหน่ายของตนในการพัฒนาเครือข่าย ซึ่งมีผู้จัดการเขตให้คำแนะนำและเป็นที่ปรึกษา พร้อมเติบโตไปด้วยกันทั้งผู้ค้าและ ปตท. อย่างยั่งยืน

Cash Advance Companies in Lexington KY
Cash Advance Companies in Stockton CA
Cash Advance Companies in Toledo OH
Cash Advance Companies in St Paul MN
Cash Advance Companies in Newark NJ
Cash Advance Companies in Greensboro NC
Cash Advance Companies in Plano TX
Cash Advance Companies in Lincoln NE

Create Date : 04 พฤศจิกายน 2557
Last Update : 4 พฤศจิกายน 2557 11:46:51 น.		0 comments
Counter : 1101 Pageviews.
Share Tweet