เป็นข่าวครึกโครมมาตลอดสัปดาห์กับผู้ปกครองที่ออกมาร้องเรียนว่าบุตรหลานเล่นเกม “คุกกี้รันผจญภัยโลกแคนดี้” แล้วโดนเรียกเก็บค่าโทรศัพท์มือถือสูงตั้งแต่หลักหมื่นบาทถึงหลักแสนบาท

วันนี้ “เดลินิวส์ออนไลน์” ขอรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับกรณีที่เกิดขึ้นกับการเล่นเกมคุกกี้รันมาให้อ่านกัน...

เริ่มกันที่วิธีการเล่นเกมคุกกี้รัน มีดังนี้

ผู้เล่นต้องโหลดแอพพลิเคชั่นไลน์ (LINE) แล้วโหลดเกม “คุกกี้รันผจญภัยโลกแคนดี้” ระหว่างเล่นจะเชื่อมต่อการใช้งานกับอินเทอร์เน็ตทางโทรศัพท์มือถือ ไม่เช่นนั้นจะดาวน์โหลด ไอเท็ม (item) ต่างๆ ขณะเล่นไม่ได้ ในการเล่นเกมสามารถดำเนินการได้ 2 แนวทาง คือ เล่นเกมเก็บคะแนนไปเรื่อยๆ กับซื้อitemจากPlaystoreเพื่อทำคะแนนให้สูงกว่าการเล่นแบบปกติ เนื่องจากเกมคุกกี้รันจะมีการจัดอันดับคะแนนให้ผู้เล่นได้เห็นเพื่อกระตุ้นว่าวันนี้คะแนนใครสูงสุดหรืออยู่ในอันดับสูงๆ บ้าง

ปัจจุบันมีจำนวนผู้ใช้งานไลน์ในประเทศไทย 27 ล้านคน ส่วนจำนวนผู้ใช้งานไลน์ทั่วโลกอยู่ที่ 470 ล้านคน ส่วนผู้ที่เล่นเกมคุกกี้รันในประเทศไทยมีอยู่12 ล้านคน ส่วนทั่วโลกเล่นเกมนี้กันอยู่ที่ 31 ล้านคน

ล่าสุด เกม “คุกกี้รันผจญภัยโลกแคนดี้” สร้างความตื่นกลัวให้กับผู้ใช้งานไลน์ อินเทอร์เน็ต และการเล่นเกมผ่านแอพพลิเคชั่นดังกล่าว เพราะเจอเรียกเก็บค่าบริการโทรศัพท์สูงผิดปกติหลายรายแล้ว

ตัวอย่าง

นางอำพร ชุ่มชื่นดี อายุ 48 ปี ชาวนาในอ.บางปลาม้า จ.สุพรรณบุรี ออกมาร้องเรียนสื่อ เพราะถูกเรียกเก็บค่าสินค้าและบริการของเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่เอไอเอสสูงถึง 2 แสนบาท หลังลูกชายวัย 13 ปี ใช้โทรศัพท์มือถือเล่นเกมคุกกี้รันและซื้อitemหรือเพชรซึ่งเป็นตัวช่วยในเกมเพื่อทำให้การเล่นเกมมีคะแนนสูงขึ้น ซึ่งเป็นการกระทำที่รู้เท่าไม่ถึงการณ์

นางอัจฉรา ใจครัว อายุ 42 ปี อยู่ที่อ.แม่สอด จ.ตาก ถูกเรียกเก็บค่าบริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือสูงถึง 596,398.51 บาท สาเหตุจากบุตรชายซึ่งเรียนระดับ ปวช.ปี3 ใช้โทรศัพท์มือถือเล่นเกมคุกกี้รัน 4 วัน และใช้ซื้อitemในเกม

กรณีดังกล่าวที่เกิดขึ้นแม้จะดูเหมือนวัวหายล้อมคอกแต่ก็ยังดีที่มีการดำเนินการเพื่อป้องกันสิ่งที่จะเกิดขึ้นอีกในอนาคต

โดยผู้บริหารฝ่ายประชาสัมพันธ์บริษัท ไลน์ คอร์เปอร์เรชั่น (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ให้บริการแอพพลิเคชั่นเกมคุกกี้รัน กล่าวว่า ขณะนี้ทางไลน์อยู่ระหว่างหารือกับผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่เพื่อหาแนวทางแก้ไขและป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นอีกในอนาคต

ขณะที่กรณีค่าโทรศัพท์ที่สูงเกินรับได้เอไอเอสซึ่งเป็นผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ ได้ออกมายืนยันแนวทางดูแลลูกค้าระบบโพสต์เพดทุกคนที่เจอกรณีบิลช็อกจากเกมคุกกี้รัน โดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์ทุกคน โดยเอไอเอสไม่ยอมเปิดเผยจำนวนลูกค้าที่เจอปัญหาบิลช็อกดังกล่าว บอกเพียงแต่ว่า มีลูกค้าที่เจอบิลช็อกสูงๆเกินหลักสิบราย

บิลช็อกที่เกิดขึ้นไม่ใช่ค่าใช้อินเทอร์เน็ต แต่เป็นค่าซื้อไอเท็มจากเพลย์สโตร์ขณะเล่นเกม

จากเกม“คุกกี้รันผจญภัยโลกแคนดี้” จึงกลายเป็น “คุกกี้รันผจญภัยโลกความจริง”

ทุกครั้งที่เล่นเกมอย่าเพียงแค่กด Yes และ Next ควรหยุดอ่านข้อความที่ส่งเข้ามาระหว่างเล่นเกม จะได้ไม่ช็อกตอนได้รับใบแจ้งหนี้

ที่สำคัญแพคเกจอินเทอร์เน็ตนั้น ไม่เกี่ยวกับการซื้อแอพพลิเคชั่นบนเพลย์สโตร์ และแอพสโตร์