วันนี้ ( 10 มี.ค.) ว่าที่ร้อยตรีไพโรจน์ ดีรักษา ผู้อำนวยการฝ่ายอาวุโส ฝ่ายสนับสนุนช่องทางอิเลคทรอนิกส์ ธนาคารกรุงไทย เปิดเผยว่า ระบบ
ไฟฟ้าศูนย์คอมพิวเตอร์ของธนาคารเกิดขัดข้องในช่วงเวลา 8.30 น.ของวันที่ 10
มี.ค.ทำให้ไฟดับทั้งหมดส่งผลให้ลูกค้าไม่สามารถทำธุรกรรมผ่านตู้เอทีเอ็ม
ผ่านระบบออนไลน์ หรือผ่านมือถือได้ทั่วประเทศ
ซึ่งหลังจากนั้นธนาคารได้มีการเซ็ทอัพระบบขึ้นมาได้ภายใน 15 นาที
ทำให้การทำธุรกรรมผ่านสาขาที่เปิดให้บริการในช่วงวันหยุดสามารถทยอยเปิดให้
บริการลูกค้าตั้งแต่เวลา 9.00 น.เป็นต้นมา
เริ่มจากตู้เอทีเอ็มเริ่มใช้งานได้ประมาณ 10.00 น.
และระบบเคทีบีออนไลน์ใช้งานได้ในช่วง 11.00 น.
ขณะที่การทำธุรกรรมผ่านมือถือสามารถใช้บริการได้ในช่วงเวลา 12.00 น.
ระบบคอมพิวเตอร์กลับมาปกติ 100% ทั้งหมดตั้งแต่ช่วงเวลา 12.00 น. ซึ่งต้องขอโทษลูกค้าที่อาจไม่ได้รับความสะดวก เนื่องจากระบบไฟฟ้ามีปัญหา โดยพอหลังจากเกิดเหตุได้รีบแก้ไขทันที ทั้ง
นี้ปัจจุบันธนาคารมีตู้เอทีเอ็มทั่วประเทศประมาณ 8,000 เครื่อง
ส่วนสาเหตุที่ลูกค้าทำธุรกรรมไม่ได้ช่วงที่ระบบฯ มีปัญหา
เพราะศูนย์คอมพิวเตอร์ที่พิบูลย์สงคราม
จ.นนทบุรีเป็นศูนย์กลางควบคุมระบบการทำงานทั้งหมด
รายงานข่าวจากธนาคารกสิกรไทย แจ้งว่า ตั้งแต่วันที่ 17 มี.ค. เวลา 21.30 น.-5.00 ของวันที่ 18 มี.ค. นี้ ธนาคารจะปิดปรับปรุงระบบเอทีเอ็มชั่วคราว
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้ดียิ่งขึ้น
โดยการปรับปรุงระบบการดำเนินงานในเวลาดังกล่าว
จะส่งผลให้ตู้ฝากเงินอัตโนมัติ
รวมถึงตู้เอทีเอ็มทั่วประเทศไม่สามารถทำรายการได้ชั่วคราว
ในส่วนของบัตรเอทีเอ็ม บัตรเดบิต บัตรเครดิต
จะไม่สามารถใช้งานได้กับตู้เอทีเอ็มทุกธนาคาร สำหรับบริการเคโมบาย
แบงก์กิ้ง จะไม่สามารถทำรายการโอนเงินต่างธนาคารได้
โดยหากลูกค้าท่านใดมีข้อมูลสงสัยสามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ 02-888-8888
Create Date :10 มีนาคม 2555
Last Update :10 มีนาคม 2555 19:26:02 น.
Counter : Pageviews.
Comments :1
- Comment
โดย: BoonsermLover